以支付宝10.1.90版本为例。根据相关规定，支付宝账户一旦完成实名，就不能更改，只能更新个人身份信息。
更新支付宝个人身份信息的方法是:
1.进入支付宝，点击右下角“我的”；
2.点击头像用户名栏中的箭头；
3.点击“身份认证”；
4.点击界面下方的“账户重命名”；
5.单击“更新我的身份信息”以更新我更改的姓名或身份证号码。
