2020年11月9日至12月31日，中国电信针对接入速率低于200Mbps的电信光纤宽带家庭用户，推出免费上网提速至200Mbps的促销活动；中国电信针对接入速率大于等于200Mbps但小于500Mbps的电信光纤宽带家庭用户，推出免费上网提速至500Mbps的促销活动。
这种免费提速是什么形式？
本次活动采用线上智能提速方式。用户必须使用手机连接到家中的Wi-Fi来启动提速。提速目标是当前Wi-Fi连接所在的宽带。提速生效后，用户可使用上行100 Mbps/下行200Mbps高速上网或上行100 Mbps/下行500Mbps高速上网。单次提速一般可以持续7天，提速次数不限。
哪些用户可以参与这个提速活动？
参与活动的用户必须同时满足两个条件:
1)下行带宽小于500Mbps的中国电信光纤接入动态拨号家庭宽带用户。
2)用户使用的光猫、路由器、网线、网卡必须符合千兆传输规范。
温馨提醒:已经办理数量提速、套餐提速、体验提速等提速套餐的广东地区用户，不能参与此活动。
如何识别上面提到的千兆传输规格的设备？
鉴别方法如下:
1)“千兆”光猫:把家里的光猫倒过来，检查底部logo。如果它有“1GE+1FE”的字样，就是“千兆”级的光猫；如果没有，那就是“百兆”轻猫。
2)电脑网卡:如果操作系统是Win10之前的版本，可以在电脑的任务管理器的联网选项卡中查看，1Gbps为千兆；如果操作系统是Win10版本，可以在任务管理器的性能中选择“以太网”或“Wi-Fi”，在右侧点击鼠标右键选择查看网络详情。
3)路由器:家里有多台电脑上网，需要使用无线Wi-Fi的场景，需要购买千兆路由器。
4)网线:连接路由器和电脑的那段网线，必须使用五类网线。
如果你家的家庭网关不支持200Mbps，需要更换后才能参加提速活动。可以致电当地电信营业厅或10000号进行更换，需要支付相应的设备费用和现场安装费。由于疫情期间部分小区封闭管理，可能会出现电信维护人员无法上门安装的情况。请理解。
提速成功后退出此页面会影响提速效果吗？
退出提速页面不影响提速效果。单次提速持续时间一般为7天。当提速时长用完，会自动返回提速首页。请在家庭Wi-Fi环境下再次点击“一键提速”继续使用。
宽带掉线或者光猫/路由重启会影响提速效果吗？
如遇宽带掉线或轻猫/路由重启，请在家庭Wi-Fi环境下重新进入页面，系统会自动提速。
为什么提速后我的宽带达不到200Mbps/500Mbps？
主要原因包括以下几点:
1)根据不同的接入方式、中继承载的上网人数等因素，每个宽带用户的体验速率可能不同。通常光纤小区局域网接入用户的下行速率可以达到200Mbps，ADSL用户的下行速率根据线路距离、线路质量、计算机网卡配置等因素可以在4Mbps到30Mbps不等。
2)用户的宽带类型必须是FTTH。200M及以上网速属于“千兆网络”范畴。使用的光猫、路由器、网线、网卡必须符合千兆传输规范。如果任何设备或硬件不符合千兆位标准，最终将影响速率体验。
使用中遇到问题如何反馈？
客服:10000
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