“打卡微信,踢支付宝?」
近日,三大运营商联合发布《5G新闻白皮书》后,可以想象“5G新闻”的诱人前景:
基于底层通信和LBS服务,可以直接推送消息,提供各种生活服务,无需通过应用与用户直接接触。比如高铁订票信息推送到用户手中后,会在行程中唤醒叫车服务。到达酒店后,附近的美食已经根据你的喜好为你挑选好了。不需要切换各种应用,你的手机号就是唯一ID,无感就能获得各种服务。
通过“5G消息”,不需要打开微信就可以和朋友交流。新升级的短信可以发送图片/视频等信息;不需要下载支付宝支付,更多服务可以通过话费使用。其便利性,在业内观察人士看来,就是“拳打微信,脚踢支付宝”。
“5G消息”的核心优势是可以颠覆所有互联网应用。三大运营商拥有超过16亿的移动用户,对应超过16亿个可以精准定位和直达的自然消息入口。
“要颠覆微信和支付宝还有很长的路要走,但相比RCS,我还是谨慎看好《5G新闻》。做了五年短信升级的泰迪熊CEO江雁北告诉《科技星球》。早期,中国移动希望利用飞信夺回被微信抢走的信息通信市场。失利之后,中国移动希望借助RCS实现这个梦想。
“5G消息”实际上是RCS的通用版本。以前RCS包含太多私有化协议,现在“5G消息”更符合国际规则。”江雁北认为,从标准升级、手机厂商等方面来看,运营商确实非常重视“5G消息”。但C2C传播还是很难撼动微信。
谈到imessage为什么没有被苹果庞大的封闭生态推广,江雁北认为,一个产品如果不能跨厂商覆盖所有用户,就会遇到障碍。对于苹果来说,即使在市场占有率最高的美国和日本,也有部分用户仍然使用其他系统的手机。如果用其他方式打破系统的边界,可能会有安全、隐私等问题,要考虑。
5G消息横跨苹果和安卓系统也是问题之一,在产品体验上也和微信有差距。当然,5G消息能直达用户,还是很有价值的。
“客户接触到用户的渠道非常匮乏。比如APP、微信微信官方账号、小程序都已经过了红利期,线上触达用户几乎达到饱和。所以商家对5G的消息有很高的期待。”雁北认为,5G消息最大的优势是B2C服务,即商家通过“5G消息”直接向用户推送各种服务。
苹果的RCS进化了iMessage和Wallet,走的是C2C模式。但最终WhatsApp在美国没有被打败,Line在日本也没有被打败。相反,谷歌一直走的是B2C模式,其Google Pay在国外市场一枝独秀。这也是雁北对“5G新闻”持谨慎乐观态度的根本原因。
「5G新闻」能改变谁的生活?
相对于商家对“5G新闻”落地的热烈期待,一直为零售商家提供数据服务的张诚对5G新闻并不那么看好。
“3-5年很难红起来。根本原因是运营商想从手机系统企业和应用提供商那里争取用户。但还是没能做到差异化,确实比微信和支付宝的一些服务更方便,但仅仅方便还不足以吸引用户。”
“5G消息”在产品层面比互联网应用的成熟度差很多,这是不争的事实。运营商的另一个内在约束是,其落地逻辑只能走“标准-产品到应用”的路线,很难走互联网“用户需求-快速迭代到标准产品服务”的路线。
程也认为,5G新闻最大的问题在数据层面。
现在互联网应用都在使用加密数据传输,运营商无法获取这部分数据。而运营商拥有的LBS和号码数据过于粗糙,无法提供个性化服务。比如,接线员无法知道你喜欢吃什么。授权后,它可以知道你进了商场,但不知道你在哪个餐厅附近。
在雁北看来,过去互联网应用也是想实现“5G消息”的场景服务能力。而微信的附近餐厅对用户的触达能力并没有短信那么直接,因为用户会避免授权应用获取太多权限,从而泄露隐私。
比如手机厂商,也希望实现这种能力,但是缺乏像短信向下直达用户的能力,互联网应用向上的产品能力。这时候华为、Oppo等手机厂商提出的解决方案就是在手机桌面开辟一个负屏,推送自己提供的新闻和服务。
另一方面是联合众多像泰迪熊一样的手机厂商和开发者成立类似微信小程序的快应用联盟,以此来提升自己的互联网产品能力。
“5G信息”的出现,意味着运营商可以借助基础服务提供商的身份,实现5G时代互联网应用和手机厂商未实现的梦想。因此,有行业声音认为,5G消息将在未来彻底改变手机快应用、微信、支付宝的生活。
“5G新闻不能改变任何人的生活,但它可以改变SP的生活”,江雁北告诉Tech Planet。SP是电信增值服务提供商的全称。2001年,腾讯凭借SP业务赚到了第一桶金,约1000万元。这个钱曾让马很兴奋,知道该怎么花。
SP从早期帮助运营商代理彩信业务开始,业务逐渐多元化,逐渐失去控制。现在很多sp获取PTO资源,就是将短信、语音、流量、国际短信、多媒体彩信等基础能力打包,通过SDK/API提供给企业。许多企业利用这种能力发送垃圾邮件、营销电话和其他服务。
运营商多次申请严查垃圾信息问题,但由于运营商将部分权利下放给SP,很难彻底根除这一问题。“5G消息”相当于运营商自己和第三方服务商合作做生态。抛弃SP是必然的。
“现在的SP公司会受到很大冲击,因为他们不具备数据服务的能力,服务客户和业务之间的技术壁垒太短,而且这些公司太分散。”5G消息”需要数据能力和强大的上下游服务能力。原来的SP公司会大量消亡,所以真正改变的是原来SP公司的生命。”
企业服务“复活”短信
5G新闻一方面在扼杀SP公司,但也在复兴运营商亲生儿子的短信。
2012年,国内手机用户发送短信达到9000亿条的峰值,“一毛钱一条信息”也让运营商收入颇丰。从2013年开始,短信经历了大衰退。工信部数据显示,2016-2018年,中国个人短信市场规模分别为1955亿、1365亿、574亿,收入大不如前。
“你可以看看你的手机。都是企业发的验证营销信息吗?有几百本没读过。”据程介绍,2019年短信业务的增长是企业短信业务的增长,个人短信业务已经很少了。而“5G消息”可以复兴短信,达到类似iMessage的产品形态,也可以获得一部分C端用户。
但硬币的另一面是5G消息的富媒体形式,这将带来垃圾消息更加活跃的可能性。“垃圾新闻目前不容易避免。因为“5G消息”的发送逻辑还是和之前的短信保持一致,如果想要有效规避,还需要和更多的手机厂商合作。另外,5G消息的营销广告以图片或视频的形式出现,转化率更高,这方面也要警惕。”
江雁北提到,过去可以用自然语言处理短信,但在5G消息中,富媒体对垃圾信息识别能力提出了更高的要求。在这方面,短信生态服务商也在提高识别和拦截能力。
“5G新闻”第一波营销业务上线后,将陆续推出更多线上服务。类似华为的短信,已经可以通过短信嫁接携程的服务。更多进近业务所需的数据能力,以及泰迪熊等第三方服务商提供的解决方案,与商业WiFi连接,弥补数据粒度,作为短期的过渡技术手段。
“5G新闻”和互联网应用不是纯粹的颠覆。一个场景是,2019年2月,滴滴CEO程维在公司月度全员会议上提到,滴滴2018年光短信费用就花了近9亿元。过去这些短信只是作为通知,“5G消息”让这些通知作为场景服务送达用户,而不是单一计费,走的是流量模式,不仅大大降低了企业成本,还进一步提升了平台用户数和复购率。
5G时代前夕,有消息称苹果将在iOS 14上推出无需下载安装的快速应用模式,类似于“5G消息”提供的场景服务模式。苹果还在坚持自己的大一统梦想。三大运营商和九大手机厂商联合推出的“5G新闻”会比苹果更有前途吗?
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