对于产品质量问题，负责人吴佳璐表示，因为贸易商伪造文件，皮尔·卡丹和交友直播工作室都成为受害者，消费者也是受害者，但我们主动承担所有责任，全力维护消费者权益。吴佳璐还表示，将彻底整顿管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制，提高供应商准入门槛，尽全力杜绝类似事情再次发生。
事件经过如下:12月15日，罗永浩通过其个人微信公众号发布公告称，其于11月28日销售的部分“皮尔·卡丹”牌毛衣经检验认定为非羊毛产品。供应商包括上海鲁迅科技有限公司和桐乡云腾电子商务有限公司，涉嫌伪造文件、假冒伪劣商品和故意欺诈。罗永浩表示，将会同成都淘利博网络科技有限公司，立即向公安机关报案。
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