岳云鹏吐槽买128GB手机仅112GB可用 律师怎么看?

hp10072022-09-24  10

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前两天,知名相声演员岳云鹏在微博实名发帖质疑手机存储空,并带着话题上了热搜,引发了网友对手机存储这个棘手问题的讨论。

岳云鹏说,他从某品牌买了一部128GB存储空的手机,但实际打开后发现可用存储空只有112GB。为此,岳云鹏问网友,“如果可用存储空只有112GB,是只收112GB,还是收128GB合理?”

岳云鹏的发言遭到许多网民的拒绝。毕竟在很多人眼里是常识性的认知。

手机标注存储空和实际存储空不一致是一个不断出现的问题。之所以会这样,是因为手机出厂时,系统和系统本身预装的软件会占用一部分存储空。其次,内存在制造的时候是按照1G=1000MB来计算的,但是在手机系统里是默认1G=1024MB,这样100G就会相差2400MB。

在这个前提下,智能手机的普及和更新换代的频率,让这些规律被越来越多的人知晓。手机标注存储与实际可用存储空不一致似乎已经成为一种默认的“潜规则”。

所以有网友吐槽,这么多年来,实际可用的空空间比标注的存储空空间要小已经基本成为共识。只要不是第一次买手机,大家应该都知道岳云鹏的表现有些懵懂。

之后,岳云鹏也删除了这条关于微博的评论,但是买手机需要“分享”科学吗?关于手机系统占用的存储空是否应该由厂商消化,可用内存与标注内存不一致是否造假的讨论已经持续了好几天。

虽然岳云鹏自己对产品的理解不够全面,但也不能说明这个问题是错的。在一些人看来,岳云鹏提问的关键点在于信息不对等,可用空空间为112GB,所以厂商应该标注为112GB而不是128GB,导致不明真相的消费者产生误解。

对此,也有律师指出,合理范围内的内存错误不构成法律欺诈,但为了减少不必要的消费纠纷,建议商家标注“可用内存”。

事实上,大部分手机厂商都会在产品宣传页或包装盒上注明,但这类标签通常字体较小或隐藏,用户不仔细查阅是无法知道的。

作为商家,厂商有必要让用户充分享有知情权。如果单独标注可用空空间不可行,或许厂商可以考虑对整体存储空空间、初始系统和预装应用占用的大概空空间、实际可用存储空空间逐一说明,并在列出参数时告诉他们测试场景,让消费者在选购时充分了解这款产品。

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