9月20日，在菜鸟裹裹2020大会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布了“1234战略”。李江华表示，过去一年，菜鸟裹裹的快递用户数量翻了一番，达到2亿多，明年4亿用户意味着再翻一番。未来一年，100个城市按需送快递，20万个派送点覆盖全国，30个城市推出环保袋，服务4亿用户。
根据官方信息，菜鸟包裹已实现按需送货上门，覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、惠州、东莞、宁波部分地区。同时，菜鸟裹裹环保邮件已在北京、广州、杭州等部分地区上线，每个环保袋可减4.4g，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县。随着5月份全球服务的推出，5-10天即可送达20多个国家和地区。
李江华说，“中国快递量占全球一半以上，是快递大国。我们希望更多的消费者能够以更具创新性的方式将它从博览会寄送到好的邮局，并享受数字快递的便利”。会上，菜鸟网络还宣布艾伦成为新的代言人。
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