前段时间，我们关注到佳木斯市交通局工作人员在办理公交车、货车司机办证业务时，业务不熟练，让老百姓多跑路的现象。目前，佳木斯交通局已经道歉，并承诺改正。
左凤德在佳木斯市驾驶公交车，2019年7月9日在佳木斯市交通局办理了从业资格证。前段时间，他多次到佳木斯市政务服务中心交通局服务窗口办理道路运输驾驶员诚信考核，也就是常说的资格证年检，但每次都被拒绝了。
佳木斯市交通局工作人员
听我说，户籍在哪里，就下放到哪里，审核权在哪里。是你吗，福晋，回福晋受审。
佳木斯市公交车司机左凤德
我在佳木斯工作，在佳木斯考的资格证。现在国家一直提倡便民服务，一站式服务，几百公里。要我回富锦建三江检查吗？真是让人头疼。
采访中，记者遇到了郭鹏，他是富锦人。他开货车，资格证是在抚远市办理的。因为农垦事业单位改革，富源的资格证划归佳木斯管理，现在正在交接中。这意味着郭鹏的资格证暂时不会年检，他还在急着往南方发货。因此，郭鹏希望佳木斯交通局的工作人员能给他开个证明，证明资质证正在移交中。
对话郭鹏佳木斯交通局工作人员
货车司机郭鹏： 给我出个证明，证明佳木斯在交接。 佳木斯市交通运输局工作人员： 证明不了。 货车司机郭鹏： 我这么跟人家解释，我们省里在交接。 佳木斯市交通运输局工作人员： 对呀，你就跟人家讲，现在黑龙江省整个农垦改革，也不是佳木斯地方政府改革。 货车司机郭鹏： 人家广西信这个吗？南方车到你这儿来你给堵住了，他信你这事吗？ 佳木斯市交通运输局工作人员： 我只能解答这些咱们交通开不了各种证明。佳木斯市交通运输局科技培训孙克小明
像这样，第一，我们可以给他开具代理证明，但是代理证明的有效期只能是十天。这个国家有规定。
佳木斯交通局窗口的工作人员说，明明可以办理的证件，他们也办理不了。针对这些问题，党组副书记程晓文出面道歉。
佳木斯市交通运输局党委副书记程晓文
这是我们工作中的一个缺点。“让信息多跑路，让群众少跑腿。”此事未落实。我局党组对此事也非常重视。从上到下，我们都以此为戒，保证以后不再发生此类问题。
针对窗口工作人员业务不熟练、假政策等问题，佳木斯市交通局开展了再培训，纠正工作中的错误，认真履行职责，做好为民服务工作。
佳木斯市交通运输局党委副书记程晓文
新闻监督就像一面镜子，让我们看到服务群众最后一公里的差距和不足。新闻报道后，我局立即行动，对大堂工作人员和我局培训科、行政审批科相关科室工作人员进行了进一步培训，在具体事项上，特别是国家政策和我们地方政策之间，重新梳理了我们的业务流程。如何服务老百姓，让他们更加方便快捷，办理相应的证照，我们又梳理了一遍。最后我们说，老百姓的事是大事，一定要把老百姓的事做好，把服务群众的最后一公里变成现实。
除了电视和微信微博，很多网友也在极光新闻客户端看了我们的节目。看到两个驾驶证年检遇到的困难，网友们也表达了自己的想法。
“让信息多跑路，让群众少跑腿”的服务理念已经存在多年。政府机关，尤其是窗口单位，不仅要把这句话作为口号，更要时刻牢记在心，真正把这种服务理念融入到实际工作中，指导自己的行动，切实为人民服务好。
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