淘宝春节期间发货时间规定在2021年,马上就过年了。年底了,很多快递公司迟早会暂停发货,那么淘宝什么时候会在春节前停止发货呢?让我们看看边肖。
一、时间
对于买方在2021年2月4日00: 00: 00至2021年2月19日23:59:59期间支付的订单,卖方必须满足以下交货要求。除非双方另有约定,否则以其为准。不按要求发货的,按照《淘宝市场管理及违规处理规范 违反承诺-违反交货时间承诺 处理。
1。一般要求
卖家必须在2021年2月21日23:59:59前发货,交由物流公司代收。买家可以查看订单的物流状态(收货、中转、发货、收货等)。)在物流公司系统。
2。特殊要求
(1)定制、预售、众筹商品的发货时间以卖家设定的发货时间为准(即系统在商品详情页显示的发货时间)。
(2)虚拟品类商品的配送时间以每日配送时间要求为准。
二:交易流程调整
1。接收确认超时:
点击发货2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59的订单:
(1)货物以快递或EMS方式交付的,从 卖方已交付货物 自收货之日起20天后系统会自动确认收货;
(2)通过平邮方式送达的,应当从 卖方已交付货物 30天后,系统会自动确认收货;
(3)全球购买直邮商品,来自 卖方已交付货物 自收货之日起40天后系统会自动确认收货;
(4)买方可以自主延长收货时间,调整为最长5天;
(5)买家收货地址为淘宝海外或港澳台地区交易订单,确认收货超时与日常一致。
2。退款/投诉流程:
(1)延迟交货退款/投诉申请时间的调整。
2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59支付的淘宝订单。2021年2月4日00: 00: 00至2021年2月21日23:59:59期间,买家不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】
虚拟品类除外。
(2)退款/售后加班调整
①如果买方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款,或者卖方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间拒绝申请,相关超时规定如下:
等待卖方或买方确认和修改的超时时间统一调整为15天;
商家不点击发货状态时,等待卖家确认超时与日常24小时相同;
买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整为20天(同普通邮件);
确认买方收到补充货物的超时时间统一调整为20天;
更换和维护将调整到买方确认超时完成后的30天。
②2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59,卖家同意退货协议(含退款和售后)的,等待买家填写退货信息的加班时间调整为25天(虚拟品类除外)。