元气森林消费者热线

袁琪要求用户退款的声明是怎么回事？10月26日凌晨，袁琪森林因运营问题，导致大量超低价订单超过库存。昨天下午，袁琪森林发布公告，要求用户退款。发生了什么事？让我们看一看。

袁琪发布公告要求用户退款。

一、快速浏览

10月27日下午，涉事淘宝袁琪森林店官方宣布: 10月26日凌晨，我店一位运营同学操作失误，导致大量超低价订单远超我店实际库存，造成的损失远超我店承受能力。

森林官方店铺提出的解决方案是，想要下单的消费者可以伸出援手，在后台申请退款，帮助店铺渡过难关。

因为袁琪淘宝店优惠设置错误，原价79元的一盒(12瓶)苏打水是3盒，最后付款一共花了10.55元，平均每盒3.5元左右。错误的价格导致这款泡泡水销量暴增30万台，门店据称损失200多万元。

二。专家解读

对于此事，中国法制工作委员会互联网协会副秘书长、中消协律师胡钢表示，根据电子商务法，只要消费者确认了价格，支付了价款，合同就已经成立，商家不能以任何理由说合同不成立。森林活力应按消费者支付的价格交付，并忠实履行合同规定的义务。