网易智企游戏行业沙龙：游戏老将建言献策，为游戏增长打开新思路

网易智企游戏行业沙龙：游戏老将建言献策，为游戏增长打开新思路 游戏业的“存量竞争”时代已经到来，最突出的是游戏玩家数量增长有所放缓、市场整体营收增速有所下滑、游戏获客的渠道成本不断拉高。中国音数协游戏工委发布的《2021年中国游戏产业报告》显示，2021年中国游戏用户规模仅同比增长了0.22%，移动游戏用户规模同比增长0.23%，游戏公司实际营收增幅较去年缩减近15%。从业者对近年来国内的游戏行业监管政策进行梳理后不难发现，以未成年人防沉迷、倡导正向创作、强化氪金管控成为重点领域，加之游戏版号的审核不断收紧，不少人看衰前景。6月17日，由网易智企主办，联合成都卓杭、雷火UX、云览科技推出的游戏行业沙龙在成都圆满落幕。本次沙龙以“探索游戏长线运营新思路”为主题，在“存量竞争”的国内大环境下，围绕热点行业趋势“差异化出海”、“高质量研发”、“精细化运营”展开，邀请游戏业界的老将们参与其中，共同探讨国内游戏业所面临的变局与机会，输出一线创新实践经验，为游戏企业的未来增长打开新思路。

拒绝流量焦虑:留住玩家，激发游戏成长活力。

在过去的一年里，网易智慧企业依托网易集团深耕行业20余年，用前沿科技赋能数百家知名游戏企业。截至目前，已有三七互娱、掌趣游戏科技、明日世界(上海)、哈多游戏、莉莉丝游戏等公司选择了智能企业。

在本次大会上，网易智慧企业技术委员会副主席尹景成分享了游戏企业的赋能案例，同时现场发布了全链路网易智慧企业游戏行业解决方案，深度整合网易易盾、网易云信、网易尚云三大业务，覆盖Demo、RD、发行、运营全生命周期，帮助游戏实现降本增效、体验创新、精细化运营、安全风控、用户增长。

基于智力企业在游戏RD咨询的丰富经验，尹景成表示，在RD过程中，游戏企业在“玩家洞察”、“竞品监控”、“体验设计”等方面都面临着困惑。正因如此，网易智慧企业提供了200多项专业服务，这些服务基于游戏开发周期的每一个环节，涵盖了竞争对手或目标市场的信息、发散的游戏创意设计思路、科学可靠的决策依据等。，让游戏开发摆脱闭门造车的窘境，轻松适应不同地域特色的全球市场。

在运营阶段，游戏遇到的问题越来越多。尹景成指出，首先，即使是最资深的游戏公司，也开始反哺用户购买贵、用户流失快的瓶颈。其次，如何高效构建一款具有社交属性的游戏，提高游戏粘性。最后，游戏走向市场后，面临游戏破解、外挂、打金工作室、内容安全等一系列风险。

针对私域流量运营，网易智慧企业提供企业微导流平台和专业AI外呼服务，帮助企业批量召回流失玩家，丰富企业私域流量池。相比难以触及的短信、邮件、人工电话等传统方式，云商解决方案更强调“互动”、“温度”、“智能”。AI可以识别情绪，嗅意图，无感转移人，帮助游戏拉近与玩家的关系，提高留存，以更低的成本实现二次增长，不断贡献运营数据。此外，网易智慧企业的智能客服平台支持玩家通过移动、web、微信生态圈等全渠道接入，帮助游戏企业快速响应玩家需求，为全国乃至全球玩家提供优质的服务体验。

在向社交3.0的前沿技术探索中，智慧企业也在努力打造一系列成熟可靠的游戏社交解决方案，展现无处不在的游戏感知，还原真实世界的交互体验。云信先后推出了游戏内团队聊天、3D空音效、Discord社区模式、Steam文本、实时语音、元宇宙虚拟现实等先进技术。，充分发挥“游戏x社交”的融合效果，为玩家提供近乎完美的沉浸式游戏体验。

此外，安全问题考验游戏和监管的底线，营造安全、公平、有序的游戏环境也是智慧企业合作客户的共同责任。在诸多问题的考验下，易盾的移动安全解决方案问世，在应对外挂、黑灰游戏、非法内容带来的风险方面，已经有成功案例充分实践。该方案支持iOS和Android平台，采用加固和反外挂的多重“组合拳”，以数据展示让风险和影响一目了然。保护后游戏有了内生的外挂抗性，但性能差异微乎其微，保证了游戏正常运行，不会卡顿。

最后，尹景成总结道，很多游戏已经开始向海外发展业务，应对复杂、新、陌生的海外游戏市场成为了更大的挑战。目前，智慧企业已在海外多个国家部署节点，覆盖大部分国家和大洲，帮助游戏适应国际数据隔离，满足当地数据隐私要求，在法律法规、当地风俗、多语种适配等方面做好准备。

陈(少校)在成都

海上中小型项目运作实录非洲游戏故事俱乐部

游戏发行是业内耳熟能详的词，但在很多人眼里，游戏发行要么大而乱，要么粗糙，只负责购买数量。很少有人能简单明了的解释游戏分发的环节和注意事项，这也造成了很多时候RD和分发的信息不对等。

本次分享中成都游戏业务负责人陈从用户的来、留、付三个角度进行了讲解，渗透了游戏分发中产品选择、产品优化、商业设计的基本方法，介绍了如何构建中小型项目的数据分析模型，如何通过数据分析模拟用户行为，从而探索产品优化和商业设计的最佳方案。

此外，基于从业者的实际工作，分享还对“非洲”这一新兴游戏市场的规模和玩家喜好进行了概述，希望能够帮助更多的开发者和发行商在新兴市场找到新的增长点。

一组数据显示了非洲市场的强大潜力。2021年，撒哈拉以南非洲有1.86亿游戏玩家，移动游戏收入为5.3亿。陈分享说，非洲有三大语言和两大宗教(基督教和伊斯兰教)，以南非、尼日尼亚、肯亚、迦纳和衣索比亚为最突出的国家。

以电影产业闻名的尼日利亚为例，陈指出了实践中的两大发现:一是本土游戏发展非常缓慢，本土游戏只有几款。大部分年轻人接受国外的轻度休闲游戏，比如CandyCrus、Subway，以及少数核心玩家喜欢的FPS、体育类游戏；第二，尼日利亚的广告游戏多为中轻度游戏，如连连看、小乐等益智类游戏。

目前，得益于PhoneixBrowser在非洲、中东、拉美等地区的普及，成蓝韵科技的游戏业务增长迅速，包括在非洲的购买发行和联运合作。该公司还希望与有意探索最后十亿美元蓝海市场的RD和发行合作，并讲述好新兴市场的游戏故事。

雷UX刘永诚

大数据下的无尽劫与用户洞察

这一次，我们分享的是专注于“永不抢劫”的产品实践。从RD期、运营期、主持人RD等角度，总结网易雷火利用大数据支撑产品的一系列科学方法和标准创新，对比国内外用户特征，揭示网易雷火的数据平台产品如何“实现普遍服务”和“达成核心决策”，启发与会开发者对此领域进行更多思考。

不久前，《永不抢劫》全球累计销量突破1000万份，再次创造了新的高度，而这1000万玩家的参与也为有效的用户洞察创造了机会。大数据驱动游戏走近玩家，最终提升玩家的游戏体验。

在RD时期，用户洞察往往是通过实验室测试进行的。虽然每次测试的玩家人数很少，并且获得的都是“小样本数据”，但是这些数据有助于建立评价玩家体验的核心指标。随后的大规模测试使用大数据进行监测和分析，以提供指导。

比如《永不抢劫》团队对手柄用户进行了100多次滚动测试，发现玩家在远程武器操作模块的得分较低。在后续测试中，特别监测了手柄玩家的预设、换键情况以及对应的远程武器杀伤数据，以帮助交互设计团队更好地优化手柄的键位。

在测试阶段，团队专注于反映“留存”的核心数据，并通过几次测试的留存数据来预估其后续的业务表现。刘永诚表示，当测试留存低于预期时，意味着游戏在玩家体验方面仍不尽如人意。正式上线后想要成功，必须有效利用测试数据，洞察体验层面的不足。

去年6月，《永不抢劫》启动全球终测。各国玩家积极参与，部分玩家积极反馈游戏表现。测试过程中，团队实时监控不同硬件配置的播放器的延迟和卡顿情况，并向开发团队提供可视化分析报告。经过敏捷性能优化后，不同档位显卡玩家的游戏流畅度在后半段测试中得到显著提升。

在持续运营阶段，刘永诚介绍，除了辅助产品优化和迭代功能玩法，“更了解玩家”是大数据与用户洞察深度耦合的另一大课题。对团队中的活跃玩家进行分类，通过精细化运营为不同人群带来最佳游戏体验，通过协同抽样访谈验证真实准确的用户画像。

一系列大数据手段为游戏有效洞察用户、提升体验提供了坚实支撑，但海外数据合规是一大挑战。海外不同地区对玩家隐私数据的处理要求不同。以玩家的IP地址为例，有的地区会要求数据不能传回国内，有的地区会禁止直接采集。刘永诚建议，在实践中设计一套算法模拟，模拟无法收集到详细IP地址的区域分布，为后续大数据分析提供支撑。

成都卓航王晓琪

不同区域游戏出海的差异性研究

中国、美国、日本是全球前三的手游市场，市场差异导致本地化需求不同。在游戏产品出海不可避免的今天，从业者需要正确看待美国和日本这两个核心市场，以及产品的设计方向。无论是如何模仿大厂的打法，还是如何让自研产品独树一帜，都需要找到自己的方向。

在出海寻找「成长机会」的过程中，哪些市场值得关注？如何创作出符合当地文化和喜好的游戏？在本次大会上，成都卓航海外市场总监王晓琪以“如何看待海的核心市场”为主题进行了分享，分析了包括功能、UI等一系列内容。通过实例，总结了由于东西方两大核心市场的文化认知差异而导致的研究结果。

结合在美日市场的深耕经验，王晓琪讲了四个浅显易懂的方向:品牌认知、UI功能入口、扭蛋、VIP体系，并推荐产品发布关注适应当地使用场景、文化差异和认知。

同时，王晓琪表示，美日之间的差异反映了文化的差异，并以UI/UX界面功能的差异为例进行了详细说明。日本的功能入口以图形化定制设计的图标为主，按钮和场景明显突兀，游戏主界面还有一些特殊的功能入口，一键直达。在美国，功能性门户更多的是通过文字描述让人们进入核心功能，其设计大多采用统一的大小和配色方案，并整合主界面场景进行统一设计。

此外，成都卓航将在美国发行之前，在许多不同的市场验证该游戏。一个游戏的基础版要经过菲律宾、澳大利亚、新西兰、美国等国家的验证。王晓琪补充说，虽然这种操作并不新颖，但它揭示了一种在海洋中生存的方法。对于每一个寻求出海的中国游戏公司来说，美国和日本是绕不过去的两个核心市场。要杜绝市场自我补充的情况。即使不在这两个国家生活，最重要的是观察、体验、总结两个市场和国内产品的差异，从而找到出海的突破口。

摘要

虽然游戏行业面临很多挑战和不确定性，但有一点是明确的，仍然有各种各样的机会等待我们去发现。无论是稳步出海，扩大海外影响力，还是创新流派和玩法，打造创意多元化的作品，都将有助于游戏公司寻求新的制胜之道。