1.通过培训，我进一步增强了对学习重要性和紧迫性的认识。
培训是一种学习方式，也是提高业务知识最有效的手段。21世纪是一个知识经济社会，一个电子化、网络化、数字化的社会，其知识更新和贬值日益加速。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，我进一步认识到了学习的重要性和紧迫性。要知道面对不断更新的工作要求，靠的是学习、训练和接受新思维、新举措。通过学习和训练，不断创新思维，用创新思维应对竞争挑战。我真正意识到，加强培训和学习是我们进一步提高业务知识的需要。加强培训学习是提高我们工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有加强学习，才能学习别人的长处，弥补自己的短处。只有这样，才能不辜负组织的期望，完成组织交给的任务。
2.通过学习和训练，我清楚地认识到，要不断加强素质和能力的培养和锻炼。
要不断强化大局意识和责任意识。“全局意识”就是站在全局的立场上考虑问题。是一种政治上的高度自觉，思想上的崇高境界，工作上的良好态度。要求我们用正确的思维去思考和解决当前的问题，就是要求我们有超前的思维、认识和创新精神，而不是只做自己负责的事情，始终保持开拓精神；要牢记“大局意识”，自觉适应当前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高能力素质，调整精神状态，为社会发展建言献策。要树立群众利益第一、局部服从整体、小局服从大局的原则，始终保持健康向上的精神状态，增强勇于克服困难、敢于担当、勇挑重担的进取意识。
2.加强沟通协调，熟练工作方法。学会沟通协调，善于与领导、员工及相关服务单位沟通，学会尊重他人，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，积极工作。经常反思自己的工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自己的问题。
要敢于吃亏、吃苦、受气，发扬奉献精神。“三吃”是一种自我牺牲和奉献的高尚精神，是社会的主流。就是待人接物要豁达大度。体谅别人，遇事多为别人着想。即使别人犯错或得罪自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害对方感情。要树立奉献精神和“吃苦在前、吃亏在后、生气在后”的思想。吃别人不能吃的，做别人不能做的，忍别人不能忍的，严于律己。
