从整个节目制作的角度来看，我们会对节目中人物的故事有新的认识。
1.节目的真实性。调解节目的主角大部分都是真实的，有些事情在他们的生活中真的发生过。从观众的角度来看，他们可能不会在电视上“表现矛盾”。但节目既然存在，就说明有很多当事人认可这个节目的作用，愿意在公众媒体面前“展示矛盾”后尝试解决问题。
2.节目制作。调解节目不会做成直播，因为不可控因素太多。节目录制前，制作人会和被调解方进行全面的沟通，提前了解事情的始末，被调解方在节目中应该注意什么，哪个环节需要夸张，哪个环节需要淡化，观众应该注意什么。甚至在节目录制过程中，某句话不适合播出，会被“修改”重新录制。所以保证节目的观赏性和收视率是第一位的，也就是说很多节目里发生的事情，观众在现实生活中是不可能发生的。
3.计划有效性。调解节目的痛点在于，往往能成功调解一件事，却改变不了一个人。这就好比成功地教育了一个小偷不应该去偷一个家庭，但是这个小偷却不能对“不劳而获”有一个根本的清醒的认识。观众在看节目时，对经典评论的共鸣多于醒悟。
