你好，
天猫存在的目的是协调和判断责任。买卖有纠纷很正常。没有说帮谁这种事。必须是任何有权利帮助的人。
其实很多时候，平台更倾向于消费者。印象深刻。我在之前的工作中发生了纠纷，客观上确实很难确定是谁的责任。消费者一直坚持要我们赔偿。最后小二和我们商量，让我们把钱退给消费者。钱最后是天猫付的。
从这样一件小事可以看出，很多消费者对田重·小猫尔的印象是一个“执法人员”的形象，其实不然。他们存在的目的是为了解决问题，保证平台交易的公平性，不需要帮助任何人。
以上仅代表个人观点，希望能帮到你！
