一、工作概况
(一)思想进步，态度端正
参加工作以来，我在思想上严格要求自己，业余时间不断加强思想理论学习，密切关注时政，认真学习党的十八大精神，“中国梦”等等。通过加强学习，努力提高自己的思想觉悟，提升自己的内涵和素质，开阔自己的视野，使自己更好地与时俱进，适应社会和岗位发展的需要。
(2)严于律己，真诚待人。
今年个人可以认真学习供热公司的规章制度，认真理解公司的决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的规章制度，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织的工作安排，工作中严格要求自己。同时与同事真诚相处，虚心向他们学习，学习他们的品质和精神，不断提高自己的综合素质，更好更快地促进自己的快速发展和提升。
(三)立足本职，做好本职工作
目前我的工作部门，客服部，主要是做电子巡视记录，统计水电周报月报，整理档案，仓库账目，房屋管理等。，其工作内容相当细致复杂。所以在工作中，我不断培养自己的责任心和耐心，把培养自己的责任心和耐心放在工作的首位，要求自己静下心来，认真处理好每一项工作的细节，确保工作不在我的范围之内。
1.认真记录电子版巡视检查情况:* *全年巡视电子版，各种问题记录* * *次。
2.水电周报、月报统计:认真核对水电数据，按时保质完成水电周报、月报，确保各项报表数据的准确性。
3.做好档案管理。针对负责档案多而杂的特点，个人一方面认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自身业务理论水平；另一方面，根据档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案无差错。此外，积极加强电子档案管理的自我利用能力，充分发挥电子档案的作用。
4.完成仓库账目和各种内部事务。仓库账目方面，坚持财务管理制度，做到账账相符，账实相符；在内务方面，要按时保质完成领导交给的各项任务，特别是每天定时做好办公室环境的清洁工作，努力营造一个卫生良好的工作环境。
二、存在的问题
(1)学习力度需要不断提高。
在工作中，由于工作繁忙等各种原因，在学习上存在自我放松的现象，在学习上存在一定的懈怠和侥幸思想。特别是对热力行业相关专业知识的学习不够强，理解不深。此外，还存在对一些政策性理论研究重视不够的现象。所以在以后的工作实践中，我还是需要在这些方面加强和提高。
(二)专业技术能力仍需提高。
在实践业务操作的过程中，个人业务能力还是需要不断提升的。在档案管理等相关业务实践过程中，仍然存在自己业务素质和能力不强的现实情况，与公司的要求还有差距。
(3)工作的统筹性有待加强。
在工作中，个人对工作的安排和规划还是需要不断改进的，经常会因为工作安排不合理而出现手忙脚乱的情况，极大的影响了工作的效率，这也是我需要不断改进的地方。
三、下一步工作安排
(1)抓学习，提内涵。在今后的工作中，要注重学习，重点学习党的理论知识、公司的规章制度和热力行业的专业知识，努力促进自身的全面发展。
(2)更加注重统筹规划，提高效率。不断注意工作的科学安排和规划，积极提高工作效率；同时，要努力增强对工作的独立思考，提高发现、分析和解决实际问题的能力。
(3)积极完成各项任务。在今后的工作中，个人将围绕年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，切实遵守公司的各项规章制度，确保按期保质圆满完成年度工作任务，积极为公司发展尽职尽责。
