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事情经过:苹果为了防止iPhone因电池老化而意外关机,故意放慢了iPhone的速度。2016年推iOS 10.2.1系统时做了调整,随后这个功能蔓延到了iPhone 6/6s/SE/7。
此次改动后,苹果用户升级到iOS 11操作系统后,苹果iPhone出现了明显的卡顿问题。这自然引起了苹果用户的不满。根本原因是他们知道它会变慢,会推最新的操作系统,让苹果的iPhone卡死,有强迫苹果iPhone用户买新机的嫌疑。
事实上,只要更换旧电池,不升级最新操作系统,老款苹果iPhone依然运行流畅。
事件影响:
苹果减速事件已经过去近三个月了,这个事件还没有得到妥善处理。库克没想到的是,这次消费者维权会持续这么长时间。
该事件导致苹果在世界各地面临诉讼。这种现象足以让苹果警醒。说明消费者已经开始维权,不再对产品盲目崇拜。
事件重要性:
我认为这一行动意义重大:
很多企业在采取市场行动时会有所顾忌,不仅要计算自己的利润,还要考虑消费者的利益,这是一个好的趋势;
无论最终结果如何,韩国的集体诉讼都是对苹果的强烈警告。起诉63767人,影响60多万人,600万人。苹果能承受这个人的抛弃吗?
中国消费者,中国消费者权益保护委员会已向苹果公司发出正式文件,要求苹果公司回应“降频门”事件,并要求采取合理的补救措施和信息披露。
获得尊重,获得更好的产品体验,使用法律武器都有可能获得。为什么不呢?