道的铺设与新的高铁的投入与运营，高铁在铁路客运市场中的竞争力越来越强，其中的重要因素是良好的服务质量。但是随着人们的精神需求的不断提升，当前的高
铁服务常常出现不能满足旅客日益增长的精神文化需要的现象，旅客在消费的同时，更需要完善的、贴心的服务。只有服务质量不断得到提升，高铁服务的优质品牌
才能在中国市场打响，进而影响到世界。在不断拓展高铁市场、保证人们“硬件”需求的当下，高铁的文化“软实力”，即服务质量的提升显得更加迫切。针对人们
提出的建议、运营过程中呈现的种种不足之处，应当及时想出对策，予以处理，以期提升整体服务水平，打造优质、具有国际影响力的高铁客运服务。
据前瞻产业研究院认为，高铁作为未来铁路发展过程中具有远大前景的交通工具，越来越与人们的生产和生活息息相关。高铁总体而言，性价比要比航空运输高，
它不仅为人们的出行带来了极大的便利，缩短了人与人之间的距离，而且带动了诸如旅游业等相关产业的繁荣。我们正越来越受益于高速铁路运输工具带个我们的诸
多利益。要想将这种利益延续下去，将高铁的客运服务质量打造为国际领先水平，并全面推行特色化和优质化的服务，将旅客的利益放在工作的首位将是至关重要
的。综上所述，我们必须秉承人性化理念，不断完善高铁的“软件”设施，以此来推动我国高铁产业的不断发展与繁荣。
高铁客运服务专业就业前景是比较好的。国家正在大力发展高铁产业，正在全国各地建设高铁。与其他行业相比，高铁的就业环境比较好，工作微薄，工资也很好，铁路局工作人员可以利用工作许可证免费搭乘车站内的所有列车。中国的高速铁路运营位居世界第一，目前的运营里程已达到19，000公里。正在建设的高速铁路已超过10，000公里。未来几年，中国的高速铁路建设将进入全面收获期。到2021年，中国的铁路运营里程将达到12万多公里。它将连接所有省会城市和人口超过50万的城市，覆盖全国90%以上的人口。
就业前景不错。中国高速铁路运营里程是世界第一位，而且建设中的高速铁路有一万多公里。在接下来的几年，中国的高速铁路建设还会全面加快，进入收获的时期。预计在2020年的时候，需要五万多位乘务员上岗就业。
高铁乘务员就是在列车上，为旅客提供服务。比如检票，报站，清扫等工作岗位的需求量大。从成都轨道交通运输学校毕业的学生，不但具有高素质，还有高标准的就业规范，让你灵活应对工作中的突发问题，得到领导的赏识，拥有晋升的机会。
