高铁商务座除了会提供餐饮以外，还配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品，如果需要可以询问列车工作人员进行拿取。座位旁一般还配备有休闲用品和报纸、杂志等帮助乘客度过闲暇时间。
高铁商务座车间一般还会设有独立洗手间、吧台、衣帽间和冰箱的商务区，座位还有一系列的靠背、脚垫调节按钮，按击按键座椅马上就会按照乘客的指示作出调节帮助乘客入睡或调整更舒服的姿势。
发车两小时前可订餐，也能为别人点
在购票订单“南京南-北京南”生成之后，页面会出现订餐服务的按钮。可以订南京南始发站的餐饮，也可以订沿途比如济南、天津站的餐饮，只要掌握好到站时间即可。而如果想为他人提订餐，只需要填写相应的座位信息并留下实际收货旅客的电话号码即可。各个配餐站也有下单截止时间和退单时间，目前一般是该站发车时间的两小时前。此外，如果旅客改变用餐计划，须在送餐车站正点开车两小时前进行退订，完成退单后，钱款会自动返还至支付账户。
订餐方式：目前可以通过12306.cn网站和12306手机APP进行餐饮预订。
订餐时间：只能在每日6点至23点内的商家营业时间段预订餐食，在27个高铁大站的动车组列车开车前120分钟可以订餐。
订餐付款：可以使用支付宝或微信支付，目前不支持其他支付方式。
成功订餐后，乘车时，配送人员会将餐食送到旅客指定的座席上。若是持无座票的旅客，其订餐时，须注明所乘车次、车厢号和用餐人手机号。
高铁车厢若是单列的8节车厢，餐车会位于5号车厢里。若是由两辆8节车厢拼接成的16节车厢，餐车会位于5号车厢和13号厢里。
单列有16节车厢的高铁，餐车会位于9号车厢里。总结来说，餐车一般会位于车厢的中部。在遇到没有找到餐车的情况，可向乘务员询问，这样可以更加快速找到餐车。
餐车上会有便捷的快餐饭售卖，只要在微波炉上热一会即可就餐。提供快餐的时间会在上午的11点左右，下午的5点左右开始。同时餐车上也会有零食，饮料。
在购买到无座的乘客。高铁上也允许在餐车上吃自己携带的食物。但在餐车上有些食物是不允许的。如：榴莲，臭豆腐。由于气味过大，很多人是不能接受的。还有自热米饭，自热火锅等散发烟气过大的食物。这些食物的烟气有可能触碰到烟雾报警器，从而影响高铁的运行。
高铁上的餐车有一部分是类似于厨房，里面会有一些家电。比如：电冰箱、烤箱，微波炉等。同时还会有洗碗池、碗柜、酒柜、吧台、高脚椅等设备。除外，餐车上还有一部分是储存室。用来存放糖茶、烟酒、蔬菜等其他食品。
