鱼骨图，又称为因果图，是一种找寻问题背后原因的思维导图。鱼骨中的“刺”，比喻的是缺陷，也就是导致问题发生的原因。
MindManager将鱼骨图归类为问题解决型的思维导图。我们不仅能使用MindManager定制鱼骨图，而且还能使用其预设的模板，绘制与制造业、市场、服务相关的鱼骨图。接下来，我们就详细来看看以上三种模板的鱼骨图吧。
一、鱼骨图模板
如图1所示，如需使用MindManager的鱼骨图模板，可以打开软件的新建页面，并找到“问题解决”模板，即可看到制造业、市场、服务三种鱼骨图。
图1：鱼骨图模板
二、鱼骨图的应用
这三种鱼骨图已完成了第一层分析维度的绘制，我们可以根据实际需要增删其中的维度。
1.制造业分析
制造业鱼骨图模板可用于制造业相关的问题分析，其中涉及到机械、流程、人员、技术、环境、管理等方面。
图2：制造业鱼骨图介绍
如图3所示，我们已经完成了制造业鱼骨图的创建。
在此模板的基础上，如需分析XX产量跟不上需求的原因时，可以保留机械、方法、材料、评估、管理、环境、人员与维护方法的维度分析。然后，在针对每个维度阐述实际情况，并找出导致产量不足的原因，比如机械过旧、材料供给不足等。
图3：制造业鱼骨图模板
2、市场分析
市场鱼骨图模板可用于市场相关的问题分析，其中涉及到产品价格、人力资源、位置、策略、推广等分析维度。
图4：市场鱼骨图介绍
市场鱼骨图模板可用于分析产品滞销、市场萎缩、销量减少等问题。比如，当我们分析某一产品滞销的原因时，可对价格、人员、位置、产品性质、销售计划、销售策略、推广等维度进行分析。比如，可能是推广力度不够、产品过时等原因导致的。
图5：市场鱼骨图模板
3、服务
服务鱼骨图模板可用于服务业的供应商、技能和系统等领域的分析。
图6：服务鱼骨图介绍
服务鱼骨图模板重在探讨的是服务出现缺陷的原因分析，比如餐厅服务员的服务缺陷，可能是由于当前环境，如饭点人太多，无法及时服务；或者是由于技能的缺陷，如服务员大多是新手，不熟练。
图7：服务鱼骨图模板
除了以上的制造业、市场、服务这三种类型的鱼骨图外，MindManager也允许用户添加、删除、更改主题，因此，我们可以在模板的基础上，进行鱼骨图的自定义绘制，制作其他类型的鱼骨图。
"鱼骨图"又称"特性要因图",就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系,其图形像鱼骨,因此称为"鱼骨图".鱼骨图分为三类：A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）
B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）每种之间都存在差异的
FORM:陆智俊
HOHO
鱼骨图五要素为：
1、人为（如：产品知识不够、心态或情绪出现问题）。
2、硬件（如：相关硬件机械出现问题、如电脑系统）。
3、货品（如：存货不够、断色断码、货期延迟）。
4、方法（如：促销安排、推销方法、陈列布置）。
5、环境（如：市场大环境、天气原因）。
扩展资料
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简洁实用，深入直观。
它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因是如何影响后果的。
