95105688。
广州南站高铁热线电话95105688，或12306。
广州铁路客户服务中心咨询电话：020-12306。
客服中心地址：广东省广州市中山一路151号。
广州南站总投资130亿元人民币，总用钢量7.9万吨，约为国家体育场“鸟巢”的1.7倍，使用混凝土150万立方米。
车站由东、西两个广场及体现广东岭南文化特色、以芭蕉叶为造型的主站房组成，总建筑面积约61.5万平方米，站房建筑面积48.6万平方米，南北长448米、东西宽398米，建筑最高点距地面52米，檐口最低点距地面22.9米。
广州南站特色服务：
爱心驿站。
车站在东广厅（东进站口）设立“爱心驿站”服务台，将爱心服务、出行指南、预约服务、投诉受理、失物招领、广播找人等内容纳入服务范畴，优化全过程、系统化服务，旅客可以利用用网络、微信、电话等提前预约服务。
爱心专区。
车站在候车大厅中心位置设立爱心专区（老幼病残孕服务专区），为老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊旅客提供优先安检、候车提醒、开水供应、行李送站等服务。
广州铁路客户服务中心
咨询电话：020-12306
客服中心地址：广东省广州市中山一路151号
扩展资料：
中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁集团”）成立于2017年11月，前身是原广州铁路（集团）公司。截至2017年10月底，总资产5403亿元，职工总数16.5万人。
广铁集团主要管辖广东、湖南、海南三省铁路，截至2017年10月底，总营业里程9000公里，居全路第四，其中时速200公里及以上铁路3457公里，居全路第一。
管内共有车站570个，其中客运营业站228个，每日开行旅客列车1063对，其中动车组列车840对，日均发送旅客114.9万人，最高日发送旅客209.1万人；货运营业站224个，每日开行货物列车918对，日均装车4413辆，最高日装车5428辆，日均发送货物24.1万吨，最高日发送货物30.1万吨。
广铁集团设置行政职能管理机构31个，党群机构8个，行政附属机构77个，学（协）机构2个，派出机构7个，直属单位23个；下辖70个运输站段（含5个运输辅助单位），以及15家非运输企业。
拥有14家控股运营合资公司，12家在建合资公司，1家其他参股制造合资公司（广州电力机车有限公司）。其中，广深铁路股份有限公司是中国铁路目前唯一一家在内地、香港和纽约挂牌上市的股份制企业。
参考资料 12306官网-客户服务中心客服电话及地址 广铁集团-广铁概况
广州南站24小时人工咨询电话：020-12306，转人工客服进行询问。
在广州南站一般会设核酸检测点，核酸结果会在12小时内出来，但也有可能24小时或48小时才出结果。
建议远行的人，提前去医院会社区进行核酸检测，不然如果贪图方便在车站进行检测，可能会延误时间。因为有些地方要求必须要有24小时或48小时核酸阴性证明，没有的话是不给出站的。
还要了解自己所前往目的地的防疫政策，避免到时被劝返。虽然不打疫苗不会限制出行，但疫情特殊时期，请还没有打疫苗的人尽快去接种三针疫苗，降低被感染的风险。
广州南站地区主要功能是交通服务，其次是商务、商贸功能，居住则为辅助功能。
广州南站地区位于粤港澳大湾区城市群核心区和广佛都市圈的地理中心，规划总用地面积36平方公里，核心区范围4平方公里，是粤港澳大湾区核心高铁站和重要门户枢纽。
2009年，南站定位为：华南地区综合客运交通枢纽、广佛深度融合的重点地区、广州南部公共中心。2013年，南站定位为：华南商贸中心，枢纽乐享活城·岭南魅力之窗，面向珠三角、辐射南中国的现代化综合新城。
2016年，广州南站定位为：“泛珠CBD——泛珠合作平台+华南枢纽门户+综合商贸新区”。根据这一定位，该地区将形成“一心、两轴、三环、六片区圈层式辐射发展”的整体格局。
一心是指以南站交通枢纽为核心，形成高度聚集和高效的商务商贸服务核心；两轴是指以南站为核心，依托汉溪大道和兴业大道打造城市外向的辐射主轴线。
三环是指山水生态休闲环、岭南文化活力环、公共服务环；六片区是指枢纽核心商贸区、泛珠预留发展区、东部康体服务区、石壁商贸服务区、产业升级示范区、沙湾综合发展区。
