哈西站24小时人工客服电话为0451-86434559。
哈尔滨西站位于黑龙江省哈尔滨市南岗区，距道里区中心5千米，距南岗区中心5千米，东北距哈尔滨站8千米，西偏南距哈尔滨太平国际机场28千米。哈尔滨西站隶属于中国铁路哈尔滨局集团有限公司，下辖双城北集控站。
哈尔滨西站是黑龙江省境内第一座高铁站，是世界高寒铁路温差最大高铁站，还是集铁路客运专线、城市轨道交通、公共交通等设施于一体的特大型、立体综合交通枢纽，承担着79.5对入关各主要干线旅客运输任务，年发送旅客1000余万人次。
哈尔滨西站的其他便民设施：
候车大厅设置了书吧、茶吧以及淘气堡等设施供乘客娱乐，乘客还可以通过设置在候车大厅的8个自动扶梯到达哈尔滨西站的商服层。
在自动售票机厅旁有一间面积约25平方米的人工小件寄存处。这个小件寄存处主要是为旅客在旅行中不方便携带的物品找一个临时的“家”。寄存处可以存放常规拉杆箱100件，主要以衣物和小件物品为主，并根据存放天数和物品重量收取一定费用。
哈尔滨西站24小时服务电话：0451-86434559。
哈尔滨西站（地铁站）是哈尔滨地铁3号线、哈尔滨地铁6号线（规划）和哈尔滨地铁9号线(机场线)（规划）的换乘车站，于2017年1月26日开通。2020年4月，哈尔滨地铁人脸识别项目在哈尔滨西站等共5座车站正式投用。
地铁线路
哈尔滨地铁3号线设计东起红旗大街，经通乡街、保健路、哈西客站、丽江路、康安路、哈药路、友谊路、靖宇街、振江街，再到红旗大街，总长度37.538公里，全线共设36座地下车站，分别与地铁1、2、4、5、6、9号线换乘。
3号线共分两期建设，一期工程首通段已于2017年1月26日载客试运营，预计2023年初实现全面通车。
