发车两小时前可订餐，也能为别人点
在购票订单“南京南-北京南”生成之后，页面会出现订餐服务的按钮。可以订南京南始发站的餐饮，也可以订沿途比如济南、天津站的餐饮，只要掌握好到站时间即可。而如果想为他人提订餐，只需要填写相应的座位信息并留下实际收货旅客的电话号码即可。各个配餐站也有下单截止时间和退单时间，目前一般是该站发车时间的两小时前。此外，如果旅客改变用餐计划，须在送餐车站正点开车两小时前进行退订，完成退单后，钱款会自动返还至支付账户。
订餐方式：目前可以通过12306.cn网站和12306手机APP进行餐饮预订。
订餐时间：只能在每日6点至23点内的商家营业时间段预订餐食，在27个高铁大站的动车组列车开车前120分钟可以订餐。
订餐付款：可以使用支付宝或微信支付，目前不支持其他支付方式。
成功订餐后，乘车时，配送人员会将餐食送到旅客指定的座席上。若是持无座票的旅客，其订餐时，须注明所乘车次、车厢号和用餐人手机号。
高铁上怎么点外卖，首先以12306手机软件为例：
登录账号，进入首页后找到“出行服务”页面——看到“餐饮特产”模块，点击进入——接着会出现“车上用餐”、“到店自取”，选择前者——输入车次号和出发时间，搜索沿途可以购买的外卖店铺——根据自己的需求，配送时间以及站点，选择外卖店铺——在付款页面确认各项信息，支付后等待到达站点，以及外卖送达即可。
还可以在微信软件上进行高铁订餐：
在微信搜索高铁订餐小程序——进入小程序输入车次号和出发日期，点击“去订餐”——在进入的页面里，点击“车上外卖”并选择喜欢或符合需求的商家——挑选餐食并跳转至结算付款页面——输入姓名、手机号、车厢座位等信息然后提交订单结算——支付成功后乘坐高铁时就会将餐食直接送到座位上。
也可以在百度搜索“高铁订餐”——点击进入服务页面，出现“预约自提”、“送餐到座”——按照要求选择，之后填写车次信息，接下来与上方12306或微信的操作一样，选择店铺，确认餐食，结算付款，等待送达即可。
