退票方法：
1、在会员登录后，进入订票订单管理，选定您要退票的订票记录后点击我要退票，确认订票详细信息无误后再点击确定退票完成网上退票操作；
2、根据旅客所持客票票价使用条件，如有必要，旅客需支付相应的变更费用。
3、本次退票款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。
自愿退票规定：
1、F/J舱客票及按F/J舱票价计算的儿童客票的退票：航班预计离站时间之前2小时（含）前收取客票票面价5％的退票费；航班预计离站时间之前2小时（不含）后收取客票票面价10％的退票费；按F/J舱票价计算的婴儿客票、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的退票：免收退票费。
2、C舱对应票价级别为C和C*客票的退票：航班预计离站时间之前2小时（含）前收取客票票面价10％的退票费；航班预计离站时间之前2小时（不含）后收取客票票面价20％的退票费；
3、D/I舱对应票价级别为D*/I*客票的退票：航班预计离站时间之前2小时（含）前收取客票票面价20％的退票费；航班预计离站时间之前2小时（不含）后收取客票票面价30％的退票费；
4、W/Y舱客票及按W/Y舱票价计算的儿童客票的退票：航班预计离站时间之前2小时（含）前收取客票票面价5％的退票费，航班规定离站时间之前2小时（不含）后，收取客票票面价15％的退票费。
5、5.B/M/H舱客票、S舱对应的票价级别为S1*客票的退票：航班预计离站时间之前2小时（含）前收取客票票面价20％的退票费，航班规定离站时间之前2小时（不含）后，收取客票票面价30％的退票费。
扩展资料：
1、客票变更后退票，所收变更费不退；客票订座舱位更改后如又发生退票，票价价差部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费，并按新定座位退座时间选择相应费率。
2、旅客要求退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填开之日起）十三个月内提出，逾期不予办理。若客票已逾期，票款、机场建设费与燃油附加费不予退回。
3、使用公布运价不同舱位、特殊运价舱或产品舱（单程或来回程，票价按完整航程分摊比例运价计算）组合填开联程客票，客票退票均按各舱位对应规定办理，但签注栏仍按较严格舱位退票规定标注。
4、公布来回程票价客票部分使用后要求退票，扣除已使用航段分摊票价，余额按相应舱位规定办理，产品舱的按具体规定执行。
参考资料：中国南方航空_国内客票使用条件
