目前各大火车站实行的是通退通签政策。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。1、现在是上午九点开始发售第五日的T、K、N及普客车票和第十日的D、Z、L车票，所以早上买票的人就多，而且很快就卖完了。到了下午当然就没什么人类，因为都无票可售了
2、过去是晚上七点开始发售预售票，所以过去是晚上人多，一般卖票到晚九点
3、代售点没有票额限制，只要你敲得快，把全市的车票都敲走也没人管你
4、春运时，热点车票往往在售票点提前打出来（在没有旅客买票时就打出来），留着等旅客来买。因为春运的车票几乎没有卖不出去的，比如北京西*武昌、北京西-广州、北京西-乌鲁木齐等线路的车票，就是加价百十元都有人要的
5、同样的车票（同一车次、日期）每次最多可以打9张，10张以上必须事先填表报路局批准才能出票。所以各售票点都在第一时间尽可能地把能打的票都打出来，这叫“抢票”。
因此，即使你在车站排队买票，只要不是排在第一个，或者售票员手慢一点的话，几分钟后热点车票就全部卖完了
