按照规定火车票退票后是通过原支付方式进行返还的，一般1-15个工作日完成退款。
在12306或线下退票窗口提交退票申请，支付宝到帐时间：1、电脑端交易：支付宝在24小时内进行退款。2、钱包端交易，线上申请的退款：支付宝在24小时内进行退款。窗口申请的退款：取决于12306网站退回给支付宝的时间，建议联系12306网站具体到账时间请登录支付宝点击【小闹钟】查看进度，具体的到账时间以页面显示为准。
1、12306已退票未退款可能是网络延迟，等待一会在进行查看是否退款成功2、退款是需要等待1-2个工作日，等过两天再进行查看退款情况
3、查看自己购票的支付账单，退款可能已经返回其中了
4、一直都没有退款，拨打12306进行咨询客服，询问退款情况
如果火车开了没赶上，那么是不可以退票的，只能办理改签手续。在火车开走的2个小时内，火车票可以改签到当天其它列车车次。不过，这是有前提，前提是改车次必须有余票，而且此次旅行你也没有办理过“变更到站”。
火车票在开车前半小时可以办理退票。在网上已经购买火车票的，或者是火车票是在火车站买的退票时，既可以选择在12306进行退票，也能在火车站指定窗口退票。15个工作日内退票款一般都会到账。
用现金购票的，退票之后，需要在从退票之日起180天内，凭乘车人身份证原件到火车站窗口领现金。已经领取报销凭证的，在12306 app退票之后，在从退票当天开始算180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票款，把报销凭证交回后，退票票款会在规定时间内原路返还。
火车退票时间和手续费规定：
1、退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；
2、退票时间在开车前48小时以上的，收5%的手续费；
3、在发车前24小时至48小时内办理退票的，收10%的手续费；
4、在开车前24小时之内办理退票手续的，要收取火车票价格的20%作为手续费；
5、办理退票的时间在发车前48小时到8天期间的，改签或变更发、到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，扣除火车票票面价格的5%当作退票手续费；
6、开车后没有超过2个小时的，不可以办理退票，但改签是可以的。
铁路12306退票后一般会在15个工作日内到账。如果是12306退票显示成功但钱没到，那可能是退票过程中某一个环节耗时比较久，比如银行。每个银行的规定都是不一样的，钱到账的时间也是不一样的。只要是还在15个工作日内，都属于正常现象。如果超过15个工作日还没到账，建议联系客服。拓展资料：
改签、变更到站和退票（资料来自官网仅供参考）
第二十七条 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
第二十八条 旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取报销凭证的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
旅客已经换取报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
在12306.cn网站办理时，开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。（不办理票面日期次日及以后的改签）；变更到站不晚于开车前48小时；退票应不晚于开车前。
第二十九条 旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的，应当到车站售票窗口并比照第十六条相关规定办理。
（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。
（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。
（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。
