我国法律没有对退房时间进行明确规定,一般情况下是到下午两点。
依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。
酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。
在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取。
酒店安排退房时间段的原因:
首先就是酒店入住的高峰一般在下午到傍晚,上一批客人在中午之前退房能够保证客房量充足,这样一来酒店的收入就有一定的保证,能一直有客人居住,如果上一批客人没有退房则需要支付给酒店相应的房费这也是很合理的。
如果不采取收费制度的话,第二批客人来了之后可能会出现没有房间的情况,那么对于酒店来说损失就比较大。
另外就是第二批来的客人最早也要等到两点之后才能入住是因为酒店工作人员要对房间内部进行打扫整理,床单毛巾,洗漱用品要重新更换,包括卫生间要进行清理,各种垃圾都要处理掉,并且要对各个角落进行消毒,这也是为什么我们进入房间后有种崭新的感觉。
另外如果客人在十二点退房,酒店的工作人员可以在这个时间段之内统筹好所有的房间信息,并将空出来的房间合理分配给下一批住客,并及时根据客人的入住情况调整房间的价格,这么一来有利于工作人员下一步的工作进程。
另外考虑到有的客人入住时间较晚,或是晚上休息较迟,在中午退房能够让一些客人得到个好的休息时间,晚上退房的话动静较大可能会影响到其他的客人休息。
国家没有明文规定酒店最迟几点退房。
按照一般惯例,办理入住的时间为中午十二点以后,退房在十二点以前,如果延迟到六点或八点退房加收半天房费(根据不同酒店规定不同)。
所以早上八点到当天十二点算一天,当天十二点到次日十二点之前算一天。所以您的情况正常情况下按两天收费,如果之前和酒店有过交涉或者有优惠则另当别论。
行业规范:
《中国旅游饭店行业规范》第三章第十条规定:饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12点以后、18点以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18点以后退房者,饭店可以加收一天房费。
此“规定”在酒店行业推行后,引发消费者质疑,近几年来,很多部门都在呼吁废除该“行规”。
2009年,中国旅游饭店业协会在《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中,删去“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定。
取而代之的第三章第十条为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”