长沙新火车南站无法进站接人，车站设立小红帽服务队和“和谐号”重点旅客服务可以帮忙接送老人。
自从实行实名制后，长沙火车南站和长沙火车站目前均已取消站台票。其目的就是防止未购票的乘客趁机混上车，以免车厢更加拥挤，为秩序带来安全隐患，从而为旅客提供更轻松、舒适的候车环境。
长沙南站拥有“和谐号”重点旅客服务联盟品牌，该联盟为重点旅客（老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客）在长沙南站提供轮椅、担架等辅助器具和陪护接送服务。
服务时间为每天06:30至次日00:00，需要服务的旅客可以通过服务电话12306、12306网站、12306手机客户端、“长沙高铁”微信公众号等方式预约，提前告知重点旅客联系方式、所需服务类别等相关信息。
扩展资料
长沙南站的便民设施：
1、公安制证
长沙南站设有公安制证口，需要补办临时身份证的旅客可到负一楼出站层的售票厅公安制证窗口办理。
2、人脸识别
长沙南站在东广场进站口安装了6台人脸识别验证系统，启用自助验票通道，持二代身份证和蓝色车票的旅客可“刷脸”进站。
3、自助购票
长沙南站东、西广场共设有自动售票机129台，分别分布在进站层、候车室、出站层，其中东广场设有自动售票机30台（进站售票厅16台、出站售票厅14台）。
参考资料来源：今日女报-不设站台票，怎么送老人进高铁站？
截至2020年，长沙有两个南站，分别是长沙汽车南站和长沙南站。坐高铁的站叫长沙南站。
1、长沙汽车南站
长沙汽车南站，是服务于长沙市的一个交通枢纽站。站址位于长沙市雨花区中意一路643号（近洞井铺），占地10万平米，总建筑面积3.2万平米，96年7月正式投产，是交通部批准的2010年湖南交通主枢纽工程的重要组成部分。
长沙汽车南站先后被评为“创建全国文明城市工作先进集体”、交通部“文明汽车客运站”、湖南省“文明单位”、长沙市“文明单位”、省交通系统“精神文明建设示范窗口单位”、省、市“文明卫生单位”、“社会治安综合治理先进集体”。
2、长沙南站
长沙南站（Changshanan Railway Station）位于中国湖南省长沙市，由中国铁路广州局集团有限公司管辖，是连接京广高速铁路与沪昆高速铁路的重要枢纽车站，是中国中南地区的区域性铁路客运中心，也是长沙铁路枢纽的重要组成部分。
2007年11月，长沙南站开工建设；2009年12月，车站正式开始运营；2014年8月，车站沪昆站场全面建成；2016年11月28日，车站东广场投入使用。截至2020年，长沙南站建筑面积27.8万平方米，站场规模为13台28线。
扩展资料
便民设施
1、客户中心
长沙南站拥有“和谐号”重点旅客服务联盟品牌，该联盟为重点旅客（老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客）在长沙南站提供轮椅、担架等辅助器具和陪护接送服务。服务时间为每天06:30至次日00:00，需要服务的旅客可以通过服务电话12306、12306网站、12306手机客户端、“长沙高铁”微信公众号等方式预约，提前告知重点旅客联系方式、所需服务类别等相关信息。
2、公安制证
长沙南站设有公安制证口，需要补办临时身份证的旅客可到负一楼出站层的售票厅公安制证窗口办理。
3、人脸识别
2017年国庆期间，长沙南站在东广场进站口安装了6台人脸识别验证系统，启用自助验票通道，持二代身份证和蓝色车票的旅客可“刷脸”进站。
参考资料来源：百度百科-长沙汽车南站
参考资料来源：百度百科-长沙南站
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