成都航空公司人工客服电话为0377一6561一2452，客服存在的作用具体如下：
1、减轻人工客服工作压力提高处理问题的速度
系统中智能客服机器人可以轻松解决70%的常见问题，24小时在线，随时随地接待客户。人工客服不必每天再面对大量重复的问题，只有一些特殊的、机器人回答不了的问题才会流转到人工客服，减轻了人工客服的工作压力，提高处理速度。
2、全渠道接入系统
智能客服系统一站整合多渠道沟通方式，支持Web网站、手机网站、APP、微信、微博、邮件及电话等多渠道客户接入。
3、减少客服培训成本
智能客服系统的知识库储备了关于航旅业的相关知识，在人工客服回答用户问题时，系统能够为人工客服客服匹配最佳答案，客服人员无需做深度培训即可上岗。
航空票务存在的问题
1、用户咨询量大客服应接不暇
国内的航空公司用户众多，而且随着人们对于生活质量的日益看重，每日咨询量非常大。有数据显示，平均一个人工客服需要在一个小时内接听受理40个电话。这种强度不言而喻，因此公司只能招聘越来越多的客服人员。
2、传统客服解决方案不能覆盖全部渠道
传统的航空客服解决方案一直沿用以呼叫中心为核心的平台，用户拨入排队时间长，体验不佳。客服人员每天给不同用户重复解答相同的问题，机械化的服务模式，同样满足不了剧增的咨询量。随着移动互联网的发展，原本只有电话客服的航旅业，现在已经在APP、微信等多种渠道中部署了客服，急需要可以统一全渠道的客服解决方案。
成都天府机场客服24小时人工电话是028-86906666。
通过拨打此客服电话，可自助查询航班信息、乘机流程、交通信息、安检及联检常识、及常用电话号码等信息。这是成都天府国际机场第一扇正式为旅客提供服务的窗口，将24小时提供信息咨询、服务关怀，及接收旅客的意见和建议，是智能化、智慧化、一体化的服务中心。
另外，该机场官方客服电话配置24小时在线人工客服，可为旅客提供业务咨询、客户意见受理、爱心服务预约等服务。成都天府国际机场相关负责人表示，未来将通过在线客服、视频客服、现场问询、问询机器人等方式为大家提供更优质服务。
成都天府机场介绍
规划6条跑道，年均旅客吞吐量8000万人次。其中，一期工程规划建设三条跑道、60万平方米的航站楼、202个机位的站坪、8万平方米的综合交通换乘中心，年均旅客吞吐量4000万人次，计划于“十三五”期末建成。
届时，成都将成为全国继上海、北京之后第三个拥有两座机场的城市，成为面向欧洲、中东、中亚及东南亚的重要空中门户，对于成都建设国家级国际航空枢纽、融入“一带一路”和长江经济带战略发挥重要支撑作用。
