1、起飞之前起飞之前都是可以退票的。旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票（含不定期客票），退票手续费由承运人规定。
2、在航班起飞前24小时以内至2小时以前要求退票，收取客票10%的退票费；在航班起飞前2小时内要求退票，收取客票价20%的退票费。航班起飞后收取票面价50%的退票费。
拓展资料：
客票在起飞前24小时以前退票，按票面5%计收； 客票在起飞前24小时至2小时以前退票，按票面10%计收； 客票在起飞前2小时内退票，按票面20%计收； 客票在起飞后退票，按票面50%计收； 6—9折客票，在客票有效期内有同等舱位的情况下允许免费更改一次，再次更改收取10%改期费。一般情况下：旅客要求退火车票，必须在发站开车前办理，极特殊情况也可在开车后2小时内办理退票手续。团体旅客必须在开车前48小时以前办理。
在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。
旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。站台票售出不退。
退票手续费为票额的20%！
春运期间:个别城市会有退火车票最少提前六小时的规定！
也就是说：一般情况下，只要火车还没开，你就可以退！我因为一些事情曾经在上海退过两次火车票！都是这个原则！
