1、火车票在火车开车前20分钟停止售票。
2、旅客在开车前20分钟以外丢失车票应到购票车站或票面发站办理车票挂失补办手续，距离开车时间不足20分钟丢失车票应另行购票。
3、在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站后向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
正常情况下，列车会在发车之前25分钟停止售卖车票，简单一点来说就是在列车发车前25分钟就无法再去购买车票。乘客所在的站点不同，具体停止售票的时间会有一定的区别，乘客能直接在铁路12306软件里面查询。
具体的操作流程就是，先打开铁路12306软件，输入账号和密码登录进入首页面。然后再去选择我的，之后再去点击出行向导栏目里面的起（止）售时间，接下来根据页面上的提示，再去如实填写具体的日期和站点，最后再去点击查询，也就能了解清楚站点具体的停止售票时间。
通常12306软件每天放票时间从上午8点开始，一直到下午6点，一般都是在半点或者整点放票。具体的放票时间是需要根据站点来决定的，每个站点放票时间都会有一些差异之处。建议在放票之前多去刷新一下页面，或者也能去一些第三方平台上抢购车票，比如智行或者途牛等，这样就能增加成功抢购到车票的几率。
根据相关的规定，放票都是一次性放完的。但如果有碰到出行高峰期，比如春运，此时就会采用分批的方式去放票。如果在列车发车之前，有乘客办理退票或者改签的业务，这些火车票就会重新放回到票库之中，然后再去重新作为新票放出来。
