铁路投诉电话人工服务如下：12306
1、拨打12306
打开手机，点击“通话”，输入“12306”号码后，拨打电话，等待接通。
2、选择客运服务
接通后，会听到智能语音提示，等待语音提示完毕后，按“1”选择客运服务，等待转接。
3、选择人工服务
等待“客运服务”语音提示完毕后，再根据提示按“0”转人工即可。
人工客服：
12306人工客服并不是24小时在线的，具体工作的时间段在早上7点到晚上23点之间。如果乘客想要了解清楚关于铁路相关方面的问题，建议在早上7点到晚上23店之间拨打服务电话。
目前中国铁路服务热线电话是95306，订购火车票的电话是95105105。尽量使用电话听筒，仔细听清楚语音系统内的提示内容后，再进行操作，防止操作失败。
投诉电话：010－51841023
依据国家及铁路总公司关于信访事项受理的有关规定，建议旅客货主根据所反映问题涉及的单位、性质及重要程度，采取电子邮件、电话、传真、书信等形式，逐级反映路风问题。如需电话反映路风问题可拨打铁路12306客户服务中心电话。
地址:北京市海淀区复兴路10号
拨打12306。无论是哪个部门都有效！注意各个铁路局的12306的归属地不同，所以如果是投诉，请务必加上铁路局所在归属地区号，比如北京局的拨打010-12306。
