中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。从2015年5月12日起，乘客通过12306网站和手机客户端购票，需在席位锁定后30分钟内支付票款。2015年12月，购买火车票时，要求进行手机的双向验证。这项服务是为了防止购票人的身份信息被抢注，既验证了身份信息，也验证了手机信息，还把两者进行了关联。双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。
您好，很高兴能帮助您，中国铁道部官方网站
12306.cn
此网站为中国铁道部唯一认证网站
也是唯一一个权威的火车票购买网站
无论高铁票还是普通火车票均可购买
你的采纳是我前进的动力，还有不懂的地方，请你继续“追问”！
如你还有别的问题，可另外向我求助；答题不易，互相理解，互相帮助！
一、注册12306账户1、登陆12306官网，最好先下载根证书，这样购票才会顺利，具体证书安装方法在下载的压缩包里面的帮助文档里面有写。
2、点击网上购票用户注册。
3、同意服务条款。
4、填写注册信息，这个是基本信息，带星号的都是必填的，用户名，密码语音查询密码。
5、详细信息，姓名、性别、证件信息，要注意的是身份证号码不要写错了，这个将直接影响你的取票，但是如果你写错一般会提示的，不管怎么样，要仔细核对。
6、联系方式，手机号要填写可以收到短信的，购票成功将会发车票的详细信息过来，邮箱要可以收到的常用邮箱，不要写错。旅客类型一般写成人。然后提交注册信息，系统会发激活信息到邮箱，打开链接激活。
7、 成功激活后登陆可以看到预定车票的链接，如果没有激活邮箱会提示你激活。
二、购买动车票、火车票
1、登陆后，我们到预定车票界面，输入出发地、目的地、日期，点击查询可以查看到剩余的车票情况。
2、选取自己需要的车票，要考虑自己多久可以到火车站，不要买的太早或者太晚了，避免乘车不方便，点击预订就可以进行购买了。
3、勾选乘坐者，选择席别，动车有一等二等不同席别，火车的话有硬卧软件等，然后输入验证码，然后弹出的提示再次确认即可。
4、这个时候要稍等一会儿，然后到了这个页面最后一次核对信息，看看自己是否有选错车次、日期，然后点击网上支付。
5、选择自己合适的网上银行进行付款。
6、付款后会有个界面同时会发短信和邮件给你，按照短信或者邮箱提示进行取票，有些地方可以不用取票直接刷身份证上车，建议还是取下纸票，到火车站自助机取票很快的，一般自助机人不会很多。
