1、儿童坐高铁不需要出示任何证件，其他旅客坐高铁需要出示身份证或者户口本、护照等其他有效身份证件。
2、每位乘客都需要佩带好口罩，不可以在车厢内随意交谈，不要在车厢内随意吃、喝东西。
3、酒精喷雾、酒精消毒液、酒精免洗凝胶、84消毒液、双氧水消毒液严禁携带，消毒湿巾、酒精湿巾可以带一点点自用的，但是最好有独立包装。4、发车前半个小时之内不可以办理退票手续。如果报销凭证已经打印的，办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站，然后确认应退的票款，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。5、发车后两个小时内还可以办理改签，但只能改签至当天24点前的其他列车。
在发车前48小时以上改签的，可以改签至预售期内的其他列车。在发车前48小时内改签的，可以改签至发车前的其他列车，也可以改签成发车当天24点前的其他列车。
1、因为未满16岁的小孩是没有身份证的，身高在1.2米~1.5米的小孩需要凭借户口本上的身份证号码购票，购买半票。
2、乘坐火车携带1.5米以下的小孩，无需携带小孩的任何证件，因为小孩不实行实名制购票。
3、小孩如需购买半价票，无需提供身份证，凭随行大人身份证即可购票。小孩如需购买成人票，凭小孩的户口即可购买。
4、小孩没有有效身份证件的，可以使用“已通过”、“请报验”、“预通过”的同行成年人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均为同一成年人）购票。
5、一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票。儿童身高为1.2～1.5米的，须购买儿童票。
6、超过1.5米的，须购买全价座票。在车站售票窗口、检票口、出站口及列车端门都设有测量儿童身高的标准线。测量儿童身高时，以儿童实际身高（脱鞋）为准。
