市民只需拨打客服电话进行下单，工作人员就会上门取件。
铁路部门介绍，高铁运输具有公交化方式、天气影响小、准点率高、和谐服务的优势。发件成功后，寄件人可登录相关网站，利用快递单号随时查询快件状态，或拨打客服电话进行人工查询。
扩展资料：
2014年初，高铁快递在京沪高铁上试运行，2014年4月开始，除京沪高铁，中国有20个城市将借助高铁网开通高铁快递，一共有四种产品，最快产品是当天寄货当天抵达，资费首重130元/公斤，续重25元/公斤。
2014年4月1日起，高铁快递正式运营，中铁快运现已在154个城市开办高铁快递业务。
这意味着中国国内的高铁快递网络初步形成。北京、天津、上海、南昌、郑州、哈尔滨、沈阳、长春、石家庄、太原、武汉、西安、济南、杭州、南京、合肥、福州、广州、深圳、长沙城市间的高铁快递业务，后续高铁城市陆续开通。
参考资料来源：西安晚报-高铁快递“次日达”下月就能尝鲜
济南西站列车时刻表济南西 到站时间 济南西 开车时间
G61 (济南西 - 杭州) 高铁 始发站 07:00
D361 (济南西 - 上海虹桥) 动车 始发站 07:05
D402 (济南西 - 北京南) 动车 始发站 07:10
D404 (济南西 - 北京南) 动车 始发站 07:30
D363 (济南西 - 上海虹桥) 动车 始发站 07:30
D406 (济南西 - 北京南) 动车 始发站 07:55
G182 (济南西 - 北京南) 高铁 始发站 08:10
G51 (天津西 - 杭州) 高铁 08:27 08:29
G101 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 08:32 08:34
G103 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 08:44 08:46
D325 (天津西 - 上海虹桥) 动车 08:55 08:57
G105 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 09:11 09:13
D352 (徐州东 - 北京南) 动车 09:16 09:18
G11 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 09:32 09:34
G202 (南京南 - 北京南) 高铁 09:35 09:37
G31 (北京南 - 杭州) 高铁 09:37 09:39
G107 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 09:50 09:52
D365 (北京南 - 福州) 动车 10:01 10:03
G204 (南京南 - 北京南) 高铁 10:03 10:05
G109 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 10:10 10:12
G111 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 10:15 10:18
G206 (南京南 - 北京南) 高铁 10:32 10:34
G102 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 10:40 10:42
G113 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 10:43 10:45
D315 (北京南 - 上海虹桥) 动车 10:54 10:56
D356 (南京南 - 北京南) 动车 10:55 11:28
G104 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 11:00 11:02
G115 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 11:02 11:05
G106 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 11:10 11:12
G33 (北京南 - 杭州) 高铁 11:19 11:21
G12 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 11:21 11:23
G13 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 11:32 11:34
G117 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 11:37 11:39
G108 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 11:40 11:42
G119 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 11:42 11:44
G110 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 11:47 11:49
D317 (北京南 - 上海虹桥) 动车 12:04 12:20
G32 (杭州 - 北京南) 高铁 12:07 12:09
G121 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 12:08 12:10
G123 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 12:25 12:27
D316 (上海虹桥 - 北京南) 动车 12:31 12:33
G15 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 12:32 12:34
G34 (杭州 - 北京南) 高铁 12:41 12:43
G35 (北京南 - 杭州) 高铁 12:45 12:47
G112 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 12:46 12:48
G212 (上海虹桥 - 天津西) 高铁 12:51 12:53
G125 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 13:01 13:03
G36 (杭州 - 北京南) 高铁 13:04 13:06
G127 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 13:06 13:08
G114 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 13:09 13:11
G14 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 13:21 13:23
G129 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 13:24 13:25
G211 (天津西 - 上海虹桥) 高铁 13:28 13:30
G116 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 13:41 13:43
G131 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 13:48 13:50
G52 (杭州 - 天津西) 高铁 13:48 13:50
G118 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 13:53 13:55
G133 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 14:03 14:06
G120 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 14:07 14:10
G135 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 14:12 14:14
G38 (杭州 - 北京南) 高铁 14:12 14:15
D319 (北京南 - 上海虹桥) 动车 14:19 14:21
G16 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 14:21 14:23
G137 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 14:29 14:31
G122 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 14:34 14:36
G139 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 14:44 14:46
G124 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 14:48 14:50
G214 (上海虹桥 - 天津西) 高铁 14:53 14:55
G126 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 15:04 15:06
G141 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 15:09 15:11
D318 (上海虹桥 - 北京南) 动车 15:14 15:16
G128 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 15:30 15:32
G213 (天津西 - 上海虹桥) 高铁 15:36 15:38
G37 (北京南 - 杭州) 高铁 15:42 15:44
G143 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 15:48 15:50
G130 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 16:00 16:02
G145 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 16:01 16:03
G147 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 16:15 16:17
D320 (上海虹桥 - 北京南) 动车 16:22 16:24
G134 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 16:31 16:33
G17 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 16:32 16:34
G39 (北京南 - 杭州) 高铁 16:36 16:38
G136 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 16:37 16:39
G138 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 16:43 16:45
G53 (天津西 - 杭州) 高铁 16:52 16:54
G40 (杭州 - 北京南) 高铁 16:55 16:57
G41 (北京南 - 杭州) 高铁 16:57 16:59
G140 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 17:09 17:11
G149 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 17:09 17:11
G19 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 17:32 17:34
G142 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 17:33 17:36
G151 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 17:48 17:50
G153 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 17:53 17:55
G43 (北京南 - 杭州) 高铁 18:04 18:06
G42 (杭州 - 北京南) 高铁 18:07 18:10
G155 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 18:10 18:12
G18 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 18:21 18:23
G144 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 18:26 18:28
G21 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 18:32 18:34
G215 (天津西 - 上海虹桥) 高铁 18:36 18:39
G146 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 18:41 18:44
G157 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 18:44 18:46
D355 (北京南 - 南京南) 动车 18:58 19:11
G159 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 19:03 19:05
G181 (北京南 - 济南西) 高铁 19:08 终点站
G150 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 19:14 19:16
G161 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 19:18 19:20
G20 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 19:21 19:23
G54 (杭州 - 天津西) 高铁 19:26 19:28
D362 (上海虹桥 - 济南西) 动车 19:33 终点站
G152 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 19:40 19:42
G163 (北京南 - 上海虹桥) 高铁 19:42 19:44
G154 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 19:48 19:50
G201 (北京南 - 南京南) 高铁 19:54 19:56
D366 (福州 - 北京南) 动车 19:55 19:57
G156 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 20:03 20:06
G203 (北京南 - 南京南) 高铁 20:11 20:13
G22 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 20:21 20:23
G205 (北京南 - 南京南) 高铁 20:24 20:26
D351 (北京南 - 徐州东) 动车 20:36 20:38
D326 (上海虹桥 - 天津西) 动车 20:36 20:38
G216 (上海虹桥 - 天津西) 高铁 20:48 20:50
G158 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 20:54 20:56
G160 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 21:05 21:07
G183 (北京南 - 济南西) 高铁 21:09 终点站
G44 (杭州 - 北京南) 高铁 21:26 21:28
G162 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 21:38 21:40
G164 (上海虹桥 - 北京南) 高铁 21:44 21:46
D401 (北京南 - 济南西) 动车 22:11 终点站
D403 (北京南 - 济南西) 动车 22:31 终点站
G62 (杭州 - 济南西) 高铁 22:37 终点站
D405 (北京南 - 济南西) 动车 22:50 终点站
D364 (上海虹桥 - 济南西) 动车 23:17 终点站
1、乘客下车后，可直接通过站台上的电梯前往济南西站一层换乘大厅。从高铁出口走到换乘大厅只需1分钟。返回候车室换乘，挽救乘客再次进入车站，检票，安检繁琐的过程。
2、同时，该站还通过站台、候车区、出站通道等显眼位置的地标和标志，以及车站大屏幕、广播、官方微博等宣传平台，引导换乘乘客。
3、站台上还安排专人对刚下火车准备换乘的乘客进行引导和组织，确保乘客顺利换乘。
换乘大厅位于济南西站出口东头，占地面积1000多平方米。在南侧，它与西部公交车站和公交枢纽相连。东侧通往地下停车场和利乐广场下沉广场
换乘大厅设有14台自动售票机，4个检票口，20多个检票口。扶梯上方有两个直径约15米的采光窗，通向地下三层轨道交通平台的平台。白天，阳光透过换乘大厅的玻璃天花板照射进来，照亮了通往站台的楼梯。
扩展资料：
1、为了方便有换乘需求的乘客，京沪高铁济南西站推出了“齐鲁线”2．0版，乘客可以通过手机查询车次和平台信息，轻松换乘高铁列车。
济南西站发起了“高速铁路齐鲁行”手机客户端2．0版本，乘客输入站，目的站和传输时间，能理解的传输时间，停止和其他信息，同时提供乘客查询，登记号码提醒，从车站接查询和短信推送服务的整个过程。
济南市西站还提供在线预约、行李搬运、关键乘客等服务，以及在线实时的失物搜索、问询等互动服务。从现在起到10月31日，使用齐鲁手机app订餐的乘客可以享受12％的折扣。
2、换乘出租车。
通过一层大堂的出口通道，大堂的南北两侧有四个出租车站，乘客可以直接在那里排队等候出租车。出租汽车通过西站南侧专用出租汽车地下通道，由东向西进出，单向行驶。同时，北侧的地下出租车作为特殊的落客通道，以西入东，单向行驶。
