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郑州西站高铁站停运了。1、强降雨致高铁设备故障7月20日10时许，受连日强降雨影响，郑西高铁郑州西站至巩义南站间部分线路设备被雨水浸泡发生故障，导致部分高铁列车晚点运行、停运或折返。
2、铁路部门已启动应急预案，正在组织紧急抢修设备。
3、具体开通时间关注车站公告通报。
不可以退，如果是自己耽误了乘车时间，退票时间最晚就是该车运行前，如果该趟列车已经运行，是无法退票的，但是可以办理改签(普通列车不行)。
高铁火车票如果没有及时乘坐，是可以办理改签但是不能退票的，如果改签后再一次误点就不能再改签了，只能改签一次，如果高铁列车还没有运行那么再运行之前是可以退票，当然也可以改签!
另外，根据相关规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
铁路部门造成晚点的，由铁路部门承担责任，因此没上车的旅客可以全额退票。正常退票需要加收20%手续费。如果旅客想改签下一车次，也是免费改签的。
扩展资料
2018年，铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。
退票收费如下：
根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15×24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。
开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。
开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
参考资料：中国铁路客服服务中心-如何办理退票
