1、高铁没有赶上，有两种情况：
（1）来到车站。列车已经出发。这种情况可以改签。但不能退票；
（2）来到车站，列车尚未出发，但剩余时间已经不足以上车，这张情况可以改签或者退票。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条
【立法原则】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条
【国家保护消费者合法权益的职能】国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条
【消费者权益保护社会参与原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
二、坐高铁没有身份证怎么办
坐高铁没有身份证方法如下：
1、忘记带证件或是证件丢失了，可以在火车站的铁路公安制证处办理临时身份证；
2、乘客须提供提供本人身份证上的全部信息，待火车站铁路公安制证处查询并核对确认是本人后方可给予办理；
3、临时身份证仅提供乘客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用；
4、购票时可使用的有效证件包括，中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国居民户口薄、驾驶证、有效护照等。
高铁票没赶上不能退票。1.没赶上车的高铁票不可以退，但是可以改签。如果在此之前已经改签了，这个时候基本上就相当于作废了。如果是特殊情况导致的没有赶上车，这个时候可以经购票地车站或票面乘车站站长同意，在开车后2小时内办理退票。
2.旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
3.如果是因为自己的原因导致的没有赶上高铁，这个时候可以在有余票的情况下，改签下一班火车，这样的基本上只可以改签当天的火车，不可以改签其他日期的火车。
法律依据
《中华人民共和国铁路法》第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。
1、高铁票没有赶上车的情况下，需要经购票地车站或票面乘车站站长同意后，才可以在开车后2小时内办理退票。旅客要求退票时，需要在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
