上海高铁客服中心24小时热线

根据全路统一客服电话的安排，上海火车站客服中心启用12306客服电话。旅客投诉及问询等相关业务同步转至12306客服电话办理。

上海铁路局电话订票号码：95105105

上海站红帽子搬运服务：51234760

温馨提示：外省市手机号码加区号021

铁路客户邮箱客运：[email protected]。

货运：[email protected]。行包：[email protected]。

高铁客服拨打注意

1、在安静环境拨打客服电话

请您尽量在安静的环境下拨打客服电话，避免使用免提功能。过于嘈杂的环境会让智能客服无法准确听清您的问题。

2、言简意赅表述问题

请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”（30字以内为佳）。

3、提问要素不要过多

避免重复多次或说太多与业务无关的词语，比如“你好，我今天买了票，我想让你帮我查询一下。我买的票是北京到大连的，但是我身份证丢失了，我还能上车吗？”。

上海虹桥站客服中心电话热线：021-12306、021-95306、021-51245555。

上海虹桥其他客服电话：投诉电话：021-32531090。行李寄存：T1：021-22344553。T2：021-22381085。失物招领：T1：021-22344553。T2：021-22381086。

上海其他车站的客服电话：

1、北郊站

电话号码是：021-56652544。

2、上海南站

电话号码是：021-54369511。

3、上海西站

电话号码是：021-51241022。

4、松江火车站

电话号码是：021-57813854。

5、梅陇火车站

电话号码是：021-51105193。

---