12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00
每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护。
为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
12306人工服务时间是每天从早上7点到晚上11点。
但需要注意的是：电话订票只办理在开车前4～60日(含购票当日)内的车票。
节假日或春运期间等购票高峰期时候拨打12306会经常提示服务繁忙，打不进去的现象时有发生，但是不要不急，多打几次，或者加区号多次拨打尝试。
12306客服电话是铁路客户服务中心服务用户的又一窗口，您可以拨打12306客服电话咨询订票过程中所遇到的问题，那么12306客服电话是多少?12306客服电话是24小时服务的吗?12306客服电话服务时间段是什么时候呢?
12306客服电话为12306
12306客服电话服务时间段：7:00~23:00，需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话。
