市民只需拨打客服电话进行下单，工作人员就会上门取件。
铁路部门介绍，高铁运输具有公交化方式、天气影响小、准点率高、和谐服务的优势。发件成功后，寄件人可登录相关网站，利用快递单号随时查询快件状态，或拨打客服电话进行人工查询。
扩展资料：
2014年初，高铁快递在京沪高铁上试运行，2014年4月开始，除京沪高铁，中国有20个城市将借助高铁网开通高铁快递，一共有四种产品，最快产品是当天寄货当天抵达，资费首重130元/公斤，续重25元/公斤。
2014年4月1日起，高铁快递正式运营，中铁快运现已在154个城市开办高铁快递业务。
这意味着中国国内的高铁快递网络初步形成。北京、天津、上海、南昌、郑州、哈尔滨、沈阳、长春、石家庄、太原、武汉、西安、济南、杭州、南京、合肥、福州、广州、深圳、长沙城市间的高铁快递业务，后续高铁城市陆续开通。
参考资料来源：西安晚报-高铁快递“次日达”下月就能尝鲜
乘坐高铁列车是不能办理行李托运的，但在高铁每节车厢连接处都设有行李存放处，旅客可将大件行李存放到这里。
如果乘客确实需要携带自行车或其他超重超大物品出行，可到车站办理托运。携带自行车的旅客可以根据自身情况，选择中铁快运或是铁路行包托运，将自行车送达目的地。收费标准则要按照物品的重量和托运的里程进行计费。
扩展资料：
1、是在出门前，如需携带水果，请不要携带水果刀，可以提前将水果洗好或切好放入餐盒携带。
2、是外来务工的旅客朋友，切记不能携带铁锤、扳手、斧子、射钉枪等工具乘车，可提前通过快递的方式将工具送往目的地。避免影响行程和造成损失。
3、是不管是自用还是工作用的，一定要切记携带的摩丝、发胶等不能超过120毫升，指甲油不能超过20毫升。
4、是进站时请不要携带各类危险品和违禁品，旅客进站上车时应自觉接受安检，如发现可疑物品应自行取出接受检查，若随身携带有矿泉水等饮品，都要打开瓶盖试喝一口，检查通过后才能过关，否则将面临拘留或罚款的处罚。
参考资料来源：中国铁路12306-托运行李有什么条件？
