高铁上行李丢失了怎么办?

心宽体胖读音2023-04-22  22

根据遗失的情况来定,如果只是自己把行李物品遗失在车上忘记拿了,又或者是不小心丢了自己没有发现,这种情况能找回的概率还是挺大的。

但如果是行李物品被偷了导致物品遗失的,那么找回的概率就相对小很多。

在高铁上行李被偷,一般都是自己负责的。当发现自己行李被偷或者被别人拿错时,可以找直接工作人员反映,或者直接拨打12306找人工客服。在与工作人员反映情况时,一般会被问到行李内都有什么物品,如果里面有贵重物品的一定要说出来。

反映情况之后,那就只能等待破案了。找回行李之后,铁路那边会打电话过来的。现在高铁上、车站里面都是摄像头,行李丢失能找回的几率也是挺大的。

注意

在12306手机app上登记遗失物品信息之前,其实可以先从“遗失物品招领”处找找看有没有自己丢失的物品遗失信息,如果有,可以直接拨打12306客服热线转人工客服认领;如果没有,再在“遗失物品查找”处登记自己遗失物品的信息。

如果东西非常贵重且很紧急需要,可拨打110试试。如果丢失的是很紧急很重要的东西,可以直接拨打高铁站对应地区的110,即“区号+110”。相当于直接报警了,警察如接警找到就会联系你了。

高铁上行李放在两端被人拿走旅客应及时向铁路工作人员反映,或者及时报警,保护自身合法权益。

跨境高铁上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,列车长应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站;不能判明时,移交列车前方停车站或终到站。

香港西九龙站按港铁公司适用的规定、内地车站按铁路总公司适用的规定妥善保管、正确交付旅客遗失物品,并妥善处理无人认领的旅客遗失物品。旅客的遗失物品保管期为90天。旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。

扩展资料

《铁路旅客运输规程》中规定:

第五十五条 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车终点站。

第九十五条  对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应登记造册,妥善保管,不得动用。枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质的物品应及时处理。  

第九十六条  行李从运到日起,包裹从发出通知日起,遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告90天以后仍无人领取时,应报上一级主管部门批准后予以变卖。

第九十七条  对变卖所得款项,扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额,旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时,承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。不来领取时,上缴国库。属于事故行李、包裹的变卖款拨归承运人收入。

参考资料来源:安徽法治实践网-高铁旅客行李被盗 郑州铁路刑警火速追回

参考资料来源:中国铁路12306-旅客遗失物品时,如何处理?

参考资料来源:中国铁路12306-跨境高铁上,旅客遗失物品时,如何处理?

一般情况下,高铁行李被偷可以要求高铁运营公司承担赔偿责任。但若是高铁运营公司有证据证明已经尽到了安全保障义务的,其不承担赔偿责任,由受害人自己承担损失。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


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