火车客服12306电话人工服务

火车客服12306电话人工服务是：拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1；货运服务按2；行李包裹小件快运按3；团体票预订服务按4；项目推送及机票按5；动车组订餐按6。

选择1客运服务：购票预售期按1；互联网订票咨询按2；余票查询按3；列车时刻查询按4；票价查询按5；实名制购票改签退票相关规定按6；区号查询按8；身份核验按9；人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”， 需要人工服务的话按“0”就可以了。

由于12306客服是面向全国用户的热线，有时客服电话忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。114票务网友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您可以在这个时间段内，拨打电话寻求服务。

火车站24小时咨询人工服务热线

火车站24小时人工服务咨询电话可拔打114或者12306。114电话可为用户提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。

114为前向用户提供精准的商家号码、地址等信息的查询服务，根据前向用户地理位置显示周边商家信息数量，并提供查看商家位置地图，收藏自己喜欢的商家，保存商家号码，对拨打过的商家服务进行点评等多种服务。

火车票人工咨询电话为12306，电话接通后按0即可接通人工服务。12306电话仅支持咨询和投诉服务，不提供订票、退改签服务。另外，如果您在114票务网上预订了火车票，可以拨打我们的客服热线025-68955055进行退票等。

12306客服电话如下：

客服热线：12306

订票热线：95105105

旅客在拨打12306客服电话时，AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答，也可以让旅客与AI智能互动，实现铁路基本业务和数据信息查询的精准回应。

高效使用12306客服热线技巧

1、言简意赅表述问题

请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”

2、让机器人帮您明确问题

如果不知如何简要表述想咨询的问题，可以先笼统地描述问题，比如“咨询车票问题”。此时，机器人会与旅客确认：“请问您是需要咨询购票、改签、退票、领取报销凭证，还是与车票有关的其他问题吗？”旅客只需仔细聆听智能客服的回答，找出自己所需的信息后进一步提问即可。