火车票退票规则：
1、在发车前8天以上办理退票的，退票费不用扣。
2、退票时间在开车前48小时以上的，要扣除5%作为退票费。
3、火车票的退票时间在开车前24~48小时的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。
4、开车前24小时以内退票的，要收取火车票价格的20%作为手续费。
5、在发车前48小时-8天之间办理退票的，变更到站或者改签至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费。
6、火车开走不超过2小时的，不可以办理退票，只可以改签成当天其他车次。
根据《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算同行人同样办理。
4、退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6、站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的；取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。
开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签,不能进行退票处理；
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，也就是扣除20%的手续费。
扩展资料：
根据规定，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。但团体旅客不应晚于开车前48小时。同时，即便是改签的车票，在开车前是可以退的，但开车后就不能退了。
此外，原则上列车开车后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
根据铁路12306的规定，只要不晚于所乘坐列车开车前30分钟，就可以进行退票。如果用户提前15天退票，不需要支付手续费；如果用户距离发车15天以内，48小时以上的收取票价5%的手续费；如果用户在发车前24小时以内退票的，收取20%手续费；如果用户在开车前24小时到48小时之间退票的，收取10%手续费。12306使用规则：1、如果购买学生票需要携带身份证和学生证，学生证有使用次数和乘车区间，需要注意。2、12306提供候补购票功能，在购票页面如果显示“候补”字样怎代表可以使用此功能。3、12306车票只能改签一次。4、12306会在开车前2小时内放出余票，如果未购买到车票，可以关注这个放票时间。
资料拓展：12306能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。若遇到身份证信息被抢注，铁路12306客服工作人员表示，用户可致电12306客服。
