铁路投诉电话是12328。
12328——是全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，被称为交通运输服务监督“一号通”。
打车出行遇到拒载、车辆故障无法前行、路面破损存在隐患，以上种种，都可以拨打12328！
建设成果：
2017年，12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅，信息咨询类即时答复率为98.41%，限时办结率为89.62%，回访满意率为93.62%，系统服务能力和服务质量持续向好。
以上内容参考百度百科-12328
通过访问中国国家铁路集团有限公司官网公众信箱进行反映。根据查询铁路职工相关资料得知，铁路职工匿名举报可以通过访问中国国家铁路集团有限公司官网公众信箱进行反映。当职工认为有必要进行投诉时，可以通过信函的方式，向铁路总公司、铁路局、站段进行相关问题的投诉。
