火车站的重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
根据《铁路旅客运输管理规则》根据《铁路旅客运输服务质量规范》2.2重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
3.2出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
扩展资料：
《铁路旅客运输规程》第十四条 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。承运人可以开办往返票、联程票（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
第十五条 发售软座客票时最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
参考资料来源：百度百科——铁路旅客运输管理规则
1、《铁路旅客运输管理规则》里规定“重点旅客”系指老、幼、病、残、孕旅客，具体为：老年旅客(70岁以上)、免费乘车儿童(含婴、幼儿)及陪同旅行的成年旅客、患有疾病旅客、残疾人旅客、孕妇、其他在旅行中需要重点照顾的旅客。
2、高速铁路是指通过改造原有线路(直线化、轨距标准化)，使营运速率达到每小时200公里以上，或者专门修建新的“高速新线”，使营运速率达到每小时250公里以上的铁路系统。高速铁路除了在列车在营运达到速度一定标准外，车辆、路轨、操作都需要配合提升。广义的高速铁路包含使用磁悬浮技术的高速轨道运输系统。
高铁的重点旅客主要包括：
1、老、弱、病、残、孕、幼旅客；
2、乘坐高级软卧或商务座的旅客；
3、越站、误乘等需要办理站车交接手续的旅客；
4、因铁路原因造成漏乘、晚点的旅客；
5、其他经铁路部门认定的重点旅客。
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