三楼候车大厅内。郑州东站（ZhengzhoudongRailwayStation），郑州东站高铁取票口在三楼候车大厅内，位于中国河南省郑州市境内，是京广高速铁路和徐兰高速铁路的交汇站，也是以高速铁路为中心。
高铁站取票流程如下：
1、找到高铁票售票大厅内的自动取票机，只需要点击自动取票机上的“互联网取票”即可。
2、找到自动取票机上的身份证识别区域，把订票人的身份证放在上面进行扫描，这个时候身份证不分正反面，放上去就能够进行扫描。
3、自动取票机系统会在扫描结束之后，显示乘客在网上所购买的车票信息，一般会包括乘车人、出发地、目的地、列车号、座位号等。乘客核对其信息，如果无误的话，就可以选择打印车票。打印车票一般只需要几秒钟，乘客耐心等待车票打印成功之后，拿走车票即可。
检查防护制度
用二代身份证在网上买车票的人，现在可以不需要换取车票去乘车，直接使用二代身份证在闸机上刷就可以直接上车，这种做法只适合使用二代身份证在网上预购车票的人。目前只要是高铁站的车站，大多具有闸机验票的设施，高铁乘客基本上都可以实现使用二代身份证上下列车。
铁路运输企业应当建立健全铁路设施设备的检查防护制度，加强对铁路设施设备的日常维护检修，确保铁路设施设备性能完好和安全运行。铁路运输企业的从业人员应当按照操作规程使用、管理铁路设施设备。
