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步骤依次操作，完成退票后凭证可以直接前往出口安全检查，安检通过后即可出站离开。
高铁发车前都可以办理退票。高铁票过了发车时间不可以退票，只能改签。在列车开车后的2个小时之内，可以改签到当天的其它车次。但是，前提是该趟车还有票没卖完，而且该车票不能有办理变更发站或者到站。
高铁票在网上购买的，或者是在线下购票的，需要退票时，不但可以选择线上退票，也能选择到高铁站人工窗口进行退票。15个工作日内退票款一般都会到账。
用现金支付高铁票的，办理退票手续后，需要在180天内(从退票之日算起)，凭购票时的身份证原件到高铁站退票窗口领取现金。要是提前取好报销凭证的，在线上购票平台退票后，必须在180天内，持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到高铁站，然后在指定窗口确认应退的高铁票钱，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
高铁退票手续费规定：
1、在发车前8天以上办理退票的，没有退票手续费；
2、在发车前四十八小时以上办理退票的，要扣除5%作为退票费；
3、办理退票的时间在发车前48小时以内，24小时以上的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、退票时间在开车前24小时内的，收取车票票面价格的20%作为退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，要收取高铁票价格的5%作为手续费；
6、车开走不足2个小时的，不能退票，只能办理改签手续。
12306显示已退票但是没有到账原因一般有3：第一，钱被卡在银行或者其它地方了，但是钱在15个工作日内一定会到账；第二，你已经打印了报销凭证，钱需要你到车站交还报销凭证后才能到账；第三，你采用现金购买的票，在12306退票后只能到车站领回现金。在铁路12306退票，退票款一般都是原来退还的，也就是说，你用银行卡支付的就退回银行卡，用支付宝支付的就退回支付宝。如果不是使用现金买的票或者已经打印了报销凭证的，退票钱还没到账时，就只能耐心等待，如果在15个工作日内还没到账，建议咨询12306客服。
在12306退票一般都是需要收取手续费，如果收到退票款时退的不是全额，那就可能是扣了手续费。12306退票时间和手续费的规则如下：
1、开车前8天（包含8天）以上退票的，不收取退票费；
2、办理退票的时间在发车前48小时以上的，要扣除5%作为退票费；
3、在发车前24小时至48小时内办理退票的，收10%的手续费；
4、开车前24小时以内退票的，收20%的手续费；
5、开车前48小时~8天期间内，变更发站、到站或改签至距开车时间在8天以上的其它列车，又是在距离开车8天前退票的，收5%的手续费。
