（1）12333回答用户问题，主要分为自动语音应答和人工咨询服务，前者是全天24小时都可以回答问题，而人工服务上班时间一般是法定工作日（周一到返蠢周五）的上午9：00－12：00和下午13：00－17：00。
（2）但由于各城市的情况不一，还要以当地官方公布的服务时间为准，比如武汉人工服务时间就是工作日（周一至周五）8：00－19：00、周六的9：00－16：00。
（3）建议大家在工作日的9点到12点以及下午14点到17点之间拨打12333，这个时间段一般都会有人工客服在，咨询过程中可以问下当地12333人工客服上班情况，好方便下次咨询。
扩展资料
2003年，原劳动保障部申请开通了全国劳动保障电话咨询服务专用号码“12333”，之后下发了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》（劳社部函[2003]84号）、《劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》（劳社信息函[2004]13号），对各级电话咨询服务系统建设提出了明确要求。人力资源社会保障部组建后，下发了《关于继埋备续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》（人社信息函[2009]35号），明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务，12370用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。
12333是人力资源及社保等相关问题的专用号码，自动语音服务时间为7*24小时，人工服务时间为周一至周五(非法定节假日)上午9点-12点和下午13点-17点。不过各城市的服务时间不同，当地社保局官网会公布具体的工作时间，请以官方公布的上班时间为准。也有部分城市周末仍旧有人工服务，但这种情况是极少数的。另外如果当前咨询人数过多，电话可能会出现占线、繁忙等情况。
12333人工咨询工作时间为全天24小时。12333人工咨询服务是每周7天的工作，节假日也是不休息的。代表着每个有需求的人可以在任意时间拨打12333咨询相关问题。由于12333热线电话咨询量与日俱增，人员和场地也是有限，不能满足群众对人力社保信息咨询的需求。所以，12333热线电话已经进行了全面升级。原来的12333工作服务时间只有5天，升级后工作服务时间被延长到了7天。原来12333每天的工作服务时间为8小时，升级后每天的工作服务时间被延长到了24小时。12333热线在升级后，咨询员增加了5倍以上，为群众提供全天候，不间断的咨询服务，即使是节假日也不休息，有效的缓解了群众打电话需要等待的时间。
12333热线还会在以后拓宽服务，通过12333不仅可以咨询到人力社保政策，还可以查询劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录等。12333的主要服务内容为：劳动保障法制工作、就业管理、工资与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等咨询。
给力！
