开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
《铁路旅客运输规程》（铁运[1997]101号）第四十八条规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客期许在开车48h以前办理；
2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理；
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理等等。
法律依据
《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2，5角的舍去，2，5角以上且小于7，5角的计为5角，7，5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
扩展资料
规定是:开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2，5角的舍去，2，5角以上且小于7，5角的计为5角，7，5角以上的进为1元。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
高铁退票扣多少手续费
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费开车前24小时以上，不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
高铁退票时间:
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时
高铁退票得看情况，开车前15天以上不收，其余情况要收。
根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时以上。
比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
高铁票退票及改签的注意事项如下：
1、高铁票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
2、旅客在12306.cn网站办理高铁票退票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前2小时。
3、旅客在车站办理高铁票退票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
4、已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
5、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
