高铁乘务员该如何培养自身亲和力？

微笑：都说微笑是最好的交流方式，你在车上的时候如果不知道该怎么跟乘客交流的时候。你可以先朝着乘客微笑一下，让人家感觉到你的善意。然后在慢慢组织言语，这样比较容易和别人交流。当你笑脸对人的时候，人家也不会直接黑着脸和你说话啊！

化妆：做为乘务员化妆应该是最基本的一件事情，但是你化妆的时候，一定不能化的太“狠”。就是把自己的脸图的特别的白，把自己的眼睫毛都图的特别的高。如果你化成这样的话那估计人家看见你都觉得是“社会姐”来了。所以你化妆只化淡妆就可以了，化那种让人一眼看上去就比较亲切的，像邻家大姐姐那种的妆。

动作温柔一点：做为乘务员一定会遇到需要帮忙的乘客，在帮助他们的时候动作轻柔一点但是不是拖泥带水。你在帮助人家的时候，不要露出一副“我很酷，我不喜欢说话，不喜欢帮助人的表情”。帮忙的时候，动作轻一点。帮过之后问问人家还有没有别的需要，绝对可以提高自身亲和力！

动车上卖水果的乘务员都很热情是因为动车上的乘务员是属于服务业的，旅客属于消费者，她们都经过专门的培训，面对旅客时必须笑脸迎接，这是基本规定。

火车上的东西为什么要卖那么贵呢，这个问题，首先说成本最小化，利润最大是卖买的根本，资本都是逐利的，为什么不薄利多销呢，原因无它，一列火车人数基数己定，即使薄利也无法多销。

在商言商，在火车上的东西卖那么贵，乘客也早有准备，自备了许多必需品，本着卖买自愿的原则，火车上卖得贵，买家可以选择买与不买，假如我真的需要，我也会买！

看火车上的商品，当有效供给一定时，如果价格降低，买的人会增加，商品卖完了，有一些怀着最强烈购买愿望的有更高支付能力的人则有可能没有买到所需商品。

这时候铁路公司潜在的获利机会丧失了，铁路公司肯定不愿意。假设铁路公司在平价的情况下能够提供满足需求的供给。所获的利润，是否能够弥补采购，贮藏的成本，这是个问题。不过不足以取得利润的化，不排除铁道部有提高票价的可能。

此外，火车空间如此狭小，乘客的需求是否能及时得到满足也是个问题，还有就是小拖车来回的安全问题，会否吵到乘客休息等问题，其实都使铁路公司不愿意做这样的尝试。