中国铁路客户服务中心官网12306和手机APP每天开售车票的时间由原来的7时提前至6时，以方便旅客购买早发列车车票。
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2016年10月，中国铁路客户服务中心网站发布消息，2016年12月30日（车票票面乘车日期）之后，全国铁路部门旅客列车车票预售期暂时调整为30天，恢复60天预售期时间另行通知。2018年4月28日起到年底，铁路部门将下调28条城际铁路部分动车组列车票价，部分线路的折扣将达到20%。铁路部门同时表示，未来将按照市场供需状况执行票价灵活浮动，逐步试行“一日一价”。
铁路部门提醒，有出行需求的旅客，可随时关注铁路部门公示了解车票销售情况，并通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、12306手机客户端或者拨打95105105，订购车票。
参考资料：12306网站早6时开售火车票--人民网
为早上6：30。
杭州东站的自动售票机分布在候车层、出站层和站台层。其中，候车层的南北两侧，设有51台自动售票机，能照顾到来自各个方向的旅客。出站层的两个自助取票处，设有37台自动取票机，这两个自助取票处分别位于出站层的东西两侧。
站台层（地面1楼）东面换乘大厅的“1F铁路售票处（东）”售票处，设有28台自助售（取）票机。候车大厅设旅客服务中心，并提供导乘及咨询、重点旅客、公安制证、失物招领等服务，提供红帽子有偿行李搬运服务。
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杭州火车东站的相关情况：
1、在火车东站，可到二层“北2售票处7号窗口”办理临时身份证，需提供一张一寸照和身份证号码。如果没有随身携带一寸照，可到二层“北2进出口”处拍照。
2、地上一层为火车站台层；地上二层为高架出发层，由3条双向4车道的城市高架组成，可以实现车辆在东、西广场、站房的互通。
3、杭州东站的站房设计以“钱江潮”的建筑形式为主题，以此体现出杭州“精致和谐、大气开放”的城市形象和从“西湖时代”迈向“钱塘江”时代的时代特征。
参考资料来源：百度百科-杭州火车东站
