全国铁路局统一票务热线∶（一线）【O O 8 6一Ι 3 O O 6 O 一5 4 7 1 7】 预定,改签,退票!
全国铁路局统一咨询热线∶（二线）【O O 8 6一Ι 3 O O 6 O 一5 4 7 1 7】 预定,改签,咨询!
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电话订票手续流程：
1、请遵守铁路总局的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
2、凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人二代身份证或有效证件以及联系方式。
3、旅客必须在60分钟内支付票款；否则系统会自动取消您预订的电子车票。
4、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金支付，
5、凡是有工商银行、农业银行、邮政等银联卡都能通过银行柜台或ATM取款机转账支付票款.
6、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效证件，
7、登记客户的有效证件以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您.
8、你可以根据发给您的电子车票定单号在任意售票窗口取票。
取票方式：
1、可以根据订票的客户,提供所在地免费送票上门。
2、可以凭订票客户有效身份证件及客户订单号直接在车站售票窗口取票。
(例：发车时间1月8日16:00 您就必须要在1月8日15:30分之前到车站售票窗口取票)
郑重承诺:凡是支付票款成功的客户如12小时收不到所预订的车票,火车站将赔偿您所有损失!
客服电话：010
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58859168
客服邮箱：kfcb@wanmei.com
投诉邮箱：tscb@wanmei.com
投诉传真：010
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